تصميم أوروبي من أمستردام — شحن مجاني لجميع الطلبات داخل اليابان — ضمان لمدة 2 سنة على كل مصباح —تصميم أوروبي من أمستردام — شحن مجاني لجميع الطلبات داخل اليابان — ضمان لمدة 2 سنة على كل مصباح —تصميم أوروبي من أمستردام — شحن مجاني لجميع الطلبات داخل اليابان — ضمان لمدة 2 سنة على كل مصباح —تصميم أوروبي من أمستردام — شحن مجاني لجميع الطلبات داخل اليابان — ضمان لمدة 2 سنة على كل مصباح —

تخفيضات ما قبل الجمعة البيضاء ·  خصم يصل إلى 40%

حق الانسحاب (الاتحاد الأوروبي)


آخر تحديث: 30 يونيو 2026

ينطبق إشعار حق الانسحاب هذا على المستهلكين في الاتحاد الأوروبي الذين يشترون من Havelalights.

تدير متجر Havelalights شركة Haneda LLC، وهي شركة مسجلة في ولاية نيو مكسيكو بالولايات المتحدة الأمريكية. نشحن الطلبات إلى العملاء في ألمانيا وهولندا وغيرهما من دول الاتحاد الأوروبي التي ينطبق فيها هذا الحق.

ينطبق هذا الإشعار على الطلبات المقدمة عبر https://havelalights.com.

لا يحد أي بند في هذا الإشعار من أي حقوق قد تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها، ولا يستثنيها.

1. حقك في الانسحاب

إذا كنت مستهلكا في الاتحاد الأوروبي، فيحق لك الانسحاب من عملية الشراء خلال 14 يوما، دون الحاجة إلى إبداء أي سبب.

تنتهي مهلة الانسحاب بعد 14 يوما من اليوم الذي تستلم فيه البضائع أنت أو طرف ثالث تحدده (غير شركة الشحن).

بالنسبة إلى الطلبات التي تضم عدة منتجات يتم توصيلها بشكل منفصل، تبدأ مهلة الانسحاب من يوم استلامك آخر منتج في طلبك.

تمتد مهلة الإرجاع التجارية لدينا إلى 30 يوما، وهي أطول من مهلة الانسحاب القانونية البالغة 14 يوما. وإذا منحتك مهلة الإرجاع البالغة 30 يوما وقتا أطول من الحد الأدنى القانوني، فتطبق المهلة الأفضل لك.

2. كيفية ممارسة حقك في الانسحاب

لممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إبلاغنا بقرارك ببيان واضح قبل انتهاء مهلة الانسحاب.

يمكنك إبلاغنا عبر:

يمكنك استخدام نموذج الانسحاب المرفق في البند 7 من هذا الإشعار، لكن استخدامه ليس إلزاميا. ويكفي أي بيان مكتوب وواضح يعبر عن قرارك بالانسحاب.

للالتزام بمهلة الانسحاب، يكفي أن ترسل إشعارك قبل انتهاء المهلة.

3. إرجاع البضائع

بعد إبلاغنا بانسحابك، يجب عليك إرجاع البضائع خلال 14 يوما من تاريخ إبلاغنا.

يجب إرسال المرتجعات المعتمدة إلى:

Havelalights Returns
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
هولندا

يرجى عدم إرسال أي منتجات قبل الحصول على الموافقة وتعليمات الإرجاع منا. لبدء عملية الإرجاع، استخدم بوابة الإرجاع أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@havelalights.com.

تقع عليك مسؤولية تغليف البضائع بإحكام لتجنب تلفها أثناء شحن الإرجاع. ننصحك باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع والاحتفاظ بإثبات الإرسال.

4. تكاليف شحن الإرجاع

في حالات الانسحاب التي لا يكون فيها المنتج معيبا أو تالفا أو غير صحيح أو ناقصا أو غير مطابق للوصف، تتحمل أنت التكلفة المباشرة لإرجاع البضائع.

لا نوفر ملصقات إرجاع مدفوعة مسبقا أو مجانية لمرتجعات الانسحاب.

إذا كان القانون المعمول به يلزمنا بتحمل تكاليف شحن الإرجاع أو استردادها، كأن يكون المنتج معيبا أو تالفا أو غير صحيح أو ناقصا أو غير مطابق للوصف، فسنقوم بذلك بعد مراجعة المشكلة والتأكد منها.

5. آثار الانسحاب: استرداد المبلغ

بمجرد استلامنا للبضائع المرتجعة وفحصها، سنرد إليك جميع المبالغ التي دفعتها مقابل المنتج المرتجع، بما في ذلك تكاليف التوصيل القياسي الأصلية عند انطباقها.

سنعالج عملية الاسترداد خلال 14 يوما من يوم استلامنا للبضائع المرتجعة، أو من اليوم الذي تقدم فيه ما يثبت إرجاعك للبضائع، أيهما أقرب.

سنرد المبلغ بطريقة الدفع نفسها التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم تتفق معنا صراحة على خلاف ذلك. ولن تتحمل أي رسوم نتيجة لعملية الاسترداد.

خصم مقابل انخفاض القيمة: إذا جرى التعامل مع البضائع بما يتجاوز القدر اللازم للتحقق من طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها، فقد نخصم من المبلغ المسترد قيمة معقولة تعكس أي انخفاض في قيمتها، متى سمح القانون المعمول به بذلك.

نظرا لأن Havelalights توفر شحنا قياسيا مجانيا لجميع الطلبات، فلا تفرض عادة أي رسوم شحن قياسي عند إتمام الطلب، ولا تدرج عادة أي رسوم شحن في المبلغ المسترد. ولا تسترد أي تكاليف إضافية لخيارات التوصيل السريع أو المميز أو المحسن، ما لم يقتض القانون ذلك.

6. استثناءات من حق الانسحاب

لا ينطبق حق الانسحاب على:

  • البضائع التي جرى تركيبها أو استخدامها أو تعديلها أو إتلافها بعد التسليم، بما يتجاوز القدر اللازم لفحص طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها
  • البضائع التي لم تعد في حالة صالحة لإعادة البيع
  • البضائع التي تنقصها أجزاء أو ملحقات أو مكونات أساسية
  • البضائع المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة، ما لم تكن معيبة أو تالفة أو غير صحيحة أو ناقصة أو غير مطابقة للوصف
  • أي فئات أخرى يستثنيها القانون المعمول به

لا تؤثر هذه الاستثناءات في حقوقك القانونية إذا كان المنتج معيبا أو تالفا أو غير صحيح أو ناقصا أو غير مطابق للوصف.

7. نموذج الانسحاب

للانسحاب من عملية الشراء، يمكنك استخدام النموذج أدناه. املأ هذا النموذج وأرسله عبر البريد الإلكتروني إلى support@havelalights.com.

نموذج الانسحاب
(املأ هذا النموذج وأرسله فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد)

إلى: Haneda LLC، العاملة تحت الاسم التجاري Havelalights
500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, الولايات المتحدة
البريد الإلكتروني: support@havelalights.com

أنا/نحن (*) أبلغكم بموجب هذا بأنني/بأننا (*) أنسحب/ننسحب (*) من عقد بيع البضائع التالية:

تاريخ الطلب (*) / تاريخ الاستلام (*): ___________________________

رقم الطلب: ___________________________

اسم المستهلك (المستهلكين): ___________________________

عنوان المستهلك (المستهلكين): ___________________________

توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط إذا قدم هذا النموذج ورقيا): ___________________________

التاريخ: ___________________________

(*) احذف ما لا ينطبق.

Nederlands: Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Haneda LLC, handelend onder de naam Havelalights
500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Verenigde Staten
E-mail: support@havelalights.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / ontvangen op (*): ___________________________

Bestelnummer: ___________________________

Naam/Namen consument(en): ___________________________

Adres consument(en): ___________________________

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ___________________________

Datum: ___________________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

8. المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة أو الناقصة أو غير المطابقة للوصف

إذا وصلك المنتج معيبا أو تالفا أو غير صحيح أو ناقصا أو غير مطابق للوصف، فلا تقتصر حقوقك على حق الانسحاب. فقد يحق لك قانونا أيضا الإصلاح أو الاستبدال أو تخفيض السعر أو استرداد المبلغ بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.

يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر بوابة الإرجاع أو عبر البريد الإلكتروني support@havelalights.com، مع ذكر رقم طلبك ووصف للمشكلة وإرفاق صور أو مقاطع فيديو إن وجدت.

9. ضمان لمدة سنتين

إضافة إلى حقوقك القانونية، يأتي كل مصباح من Havelalights مع ضمان لمدة 2 سنة يغطي عيوب التصنيع وأعطال LED وأعطال جهاز التحكم عن بعد في ظروف الاستخدام العادي. للاطلاع على تفاصيل الضمان كاملة، يرجى مراجعة سياسة الضمان.

10. خدمة العملاء

البريد الإلكتروني: support@havelalights.com
الهاتف: +1 470-978-3201
ساعات عمل خدمة العملاء: الاثنين-الجمعة 8:00-19:00 · السبت-الأحد 10:00-14:00 بتوقيت المملكة المتحدة
وقت الرد: نسعى إلى الرد خلال 48 ساعة.

11. معلومات الشركة

اسم المتجر: Havelalights
الجهة القانونية المشغلة: Haneda LLC
عنوان الشركة المسجل: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, الولايات المتحدة
عنوان الإرجاع في هولندا: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, هولندا
البريد الإلكتروني: support@havelalights.com
الهاتف: +1 470-978-3201

12. سياسات ذات صلة

سياسة الإرجاع والاسترداد | سياسة الضمان | سياسة الشحن | شروط الخدمة | سياسة الخصوصية | صفحة التواصل | بوابة الإرجاع