الانتقال إلى المحتوى
تصميم أوروبي من أمستردام — شحن مجاني لجميع الطلبات داخل اليابان — ضمان لمدة 2 سنة على كل مصباح —تصميم أوروبي من أمستردام — شحن مجاني لجميع الطلبات داخل اليابان — ضمان لمدة 2 سنة على كل مصباح —تصميم أوروبي من أمستردام — شحن مجاني لجميع الطلبات داخل اليابان — ضمان لمدة 2 سنة على كل مصباح —تصميم أوروبي من أمستردام — شحن مجاني لجميع الطلبات داخل اليابان — ضمان لمدة 2 سنة على كل مصباح —

تخفيضات ما قبل الجمعة البيضاء ·  خصم يصل إلى 40%

سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 30 يونيو 2026

مرحبا بك في سياسة الإرجاع & استرداد المبالغ لدى Havelalights. يتولى تشغيل Havelalights شركة Haneda LLC، وهي شركة مسجلة في ولاية نيو مكسيكو بالولايات المتحدة الأمريكية. يخدم Havelalights العملاء في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي، بما في ذلك ألمانيا وهولندا، كما يشحن إلى أستراليا وكندا ووجهات دولية مختارة تتوفر فيها منتجاتنا.

يهمنا أن تكون راضيا عن مشترياتك. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لتتعرف على كيفية التعامل مع طلبات الإرجاع واسترداد المبالغ والإلغاء والاستبدال ومطالبات الضمان، وكذلك المنتجات التالفة أو الناقصة أو غير الصحيحة.

تسري هذه السياسة على الطلبات المقدمة عبر https://havelalights.com. لا يوجد في هذه السياسة ما يقيد أو يستبعد أي حقوق إلزامية للمستهلك قد تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.


ملخص

  • يمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يوما من تاريخ التسليم.
  • يمكنك بدء عملية الإرجاع عبر بوابة الإرجاع على havelalights.com/pages/request-a-return-1، أو بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@havelalights.com.
  • يجب إرسال جميع المرتجعات الموافق عليها إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا في هولندا، ما لم نقدم لك تعليمات كتابية مختلفة.
  • في حالات الإرجاع بسبب تغيير الرأي، والإرجاع الناتج عن الإلغاء، والإرجاع الطوعي، وطلبات الاستبدال، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
  • لا نقدم ملصقات إرجاع مدفوعة مسبقا أو مجانية في حالات الإرجاع بسبب تغيير الرأي، أو الإرجاع الناتج عن الإلغاء، أو الإرجاع الطوعي، أو طلبات الاستبدال.
  • إذا كان المنتج معيبا أو تالفا أو غير صحيح أو ناقصا أو غير مطابق للوصف، فسنراجع المشكلة ونقدم المعالجة المناسبة وفقا لقوانين حماية المستهلك المعمول بها.
  • يتمتع كل مصباح من Havelalights بضمان لمدة 2 سنة ضد عيوب التصنيع، وتعطل إضاءة LED، وخلل جهاز التحكم عن بعد في ظروف الاستخدام العادي.
  • تصرف المبالغ المستردة الموافق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.
  • تعمل خدمة العملاء ومعالجة الطلبات وفق توقيت المملكة المتحدة.
  • تتم معالجة المبالغ المستردة عادة خلال 7 أيام من استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه.

1. مهلة الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 30 يوما من تاريخ التسليم.

قد لا تقبل طلبات الإرجاع المقدمة بعد مرور 30 يوما، ما لم تكن لديك حقوق إضافية بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها، كأن يكون المنتج معيبا أو تالفا أو غير صحيح أو ناقصا أو غير مطابق للوصف.


2. الإرجاع بسبب تغيير الرأي

إذا غيرت رأيك، يمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يوما من تاريخ التسليم.

ليكون المنتج مؤهلا للإرجاع بسبب تغيير الرأي، يجب إرجاعه بحالة تسمح بإعادة بيعه. ويعني ذلك ما يلي:

  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مركب.
  • يجب إرجاع المنتج مع جميع ملحقاته ومكوناته وأدلة استخدامه وقطعه.
  • ينبغي إرجاع المنتج في عبوته الأصلية متى كان ذلك ممكنا بشكل معقول.
  • يجب تغليف المنتج بإحكام لحمايته من التلف أثناء شحن الإرجاع.

في حالات الإرجاع بسبب تغيير الرأي، يتحمل العميل مسؤولية ترتيب شحن الإرجاع إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا في هولندا ودفع تكاليفه.

إذا جرى التعامل مع المنتج بما يتجاوز القدر اللازم لمعاينة طبيعته وخصائصه وطريقة عمله، فيجوز لنا خصم مبلغ معقول من المبلغ المسترد يعكس أي انخفاض في قيمته، متى سمح القانون بذلك.


3. حقوق الإلغاء القانونية

نقدم مهلة الإرجاع البالغة 30 يوما إضافة إلى أي حقوق إلغاء قانونية قد تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.

بالنسبة للعملاء في المملكة المتحدة الذين يشترون عبر الإنترنت، قد يكون لديك الحق القانوني في إلغاء طلبك خلال 14 يوما من استلام البضائع، دون الحاجة إلى إبداء أي سبب. وبعد إخطارنا برغبتك في الإلغاء، تكون لديك عادة مهلة إضافية مدتها 14 يوما لإرجاع البضائع.

قد يتمتع العملاء في الدول الأوروبية الأخرى أيضا بحقوق إلغاء قانونية بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.

لممارسة حقك في الإلغاء، يرجى إخطارنا بوضوح عبر بوابة الإرجاع أو بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@havelalights.com.

لا يقلص ذلك مهلة الإرجاع البالغة 30 يوما ولا يحل محلها. وإذا منحتك سياسة الإرجاع لمدة 30 يوما وقتا أطول أو شروطا أفضل من الحد الأدنى القانوني، فتطبق مهلة الإرجاع الأفضل لك.

في حالات الإرجاع الناتج عن الإلغاء التي لا يكون فيها المنتج معيبا أو تالفا أو غير صحيح أو ناقصا أو غير مطابق للوصف، يتحمل العميل مسؤولية ترتيب شحن الإرجاع إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا في هولندا ودفع تكاليفه، ما لم يقتض القانون المعمول به خلاف ذلك.

للعملاء في الاتحاد الأوروبي، يرجى الاطلاع على صفحة حق الانسحاب (Herroepingsrecht) للحصول على التفاصيل الكاملة حول حقوقك القانونية في الانسحاب ونموذج الانسحاب.


4. كيفية بدء عملية الإرجاع

  1. تفضل بزيارة بوابة الإرجاع على havelalights.com/pages/request-a-return-1، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@havelalights.com.
  2. أدخل تفاصيل طلبك واختر المنتج أو المنتجات التي ترغب في إرجاعها.
  3. اختر سبب الإرجاع.
  4. بالنسبة للمنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة أو الناقصة أو غير المطابقة للوصف، قدم وصفا واضحا للمشكلة وارفع صورا أو مقاطع فيديو إن وجدت.
  5. أرسل طلب الإرجاع.
  6. بعد الموافقة على طلب الإرجاع، سنرسل إليك تعليمات الإرجاع عبر البريد الإلكتروني.

هام: يرجى عدم إرسال أي منتجات قبل الحصول على موافقتنا وتعليمات الإرجاع منا. قد يتأخر التعامل مع المرتجعات غير المصرح بها أو ترفض أو تعاد إلى المرسل، متى سمح القانون بذلك.


5. عنوان الإرجاع

ما لم نقدم لك تعليمات كتابية مختلفة، يجب إرسال المرتجعات الموافق عليها إلى عنوان الإرجاع التالي في هولندا:

Havelalights Returns
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Netherlands

هذا هو مرفق الإرجاع الخاص بنا في هولندا لمعالجة المنتجات المرتجعة. يرجى التواصل معنا قبل إرسال المرتجع حتى نتمكن من الموافقة عليه وربطه بطلبك.

يتحمل العميل مسؤولية ترتيب شحن الإرجاع إلى هذا العنوان ودفع تكاليفه في حالات الإرجاع بسبب تغيير الرأي، والإرجاع الناتج عن الإلغاء، والإرجاع الطوعي، وطلبات الاستبدال، ما لم يقتض القانون المعمول به خلاف ذلك.


6. المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة أو الناقصة أو غير المطابقة للوصف

إذا وصلك المنتج معيبا أو تالفا أو غير صحيح أو ناقصا أو غير مطابق للوصف، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر بوابة الإرجاع أو بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@havelalights.com.

يرجى تقديم المعلومات التالية:

  • رقم طلبك
  • وصف واضح للمشكلة
  • صور أو مقاطع فيديو توضح المشكلة، إن وجدت
  • صور للعبوة إذا بدا أن المنتج قد تلف أثناء التوصيل

ندرك أن بعض المشكلات، ولا سيما المشكلات الكهربائية أو الوظيفية، قد تحدث مرة واحدة فقط أو قد يصعب تسجيلها. إذا تعذر عليك تقديم مقطع فيديو، يرجى وصف ما حدث ومتى حدث وما إذا تكررت المشكلة أكثر من مرة. وقد نطلب معلومات إضافية عند الحاجة لمراجعة المشكلة بإنصاف.

المشكلة الأدلة المفيدة
تلف ظاهر أو انبعاجات أو خدوش أو قطع مكسورة صور واضحة للمنتج والعبوة
مشكلة كهربائية أو وظيفية وصف واضح للمشكلة، مع صور أو مقطع فيديو إن وجد
مشكلة متقطعة أو حدثت مرة واحدة وصف لما حدث ومتى حدث وما إذا تكرر
استلام منتج خاطئ صور للمنتج المستلم وملصق الشحن
قطع أو ملحقات ناقصة صور لجميع المنتجات المستلمة ومحتويات العبوة

بعد مراجعة المشكلة، سنقدم لك الحل المناسب. وقد يشمل ذلك قطعة بديلة، أو منتجا بديلا، أو الاستبدال، أو الإصلاح، أو استرداد المبلغ، أو أي معالجة مناسبة أخرى بحسب الظروف.

إذا تأكد أن المشكلة تقع ضمن مسؤوليتنا، فسنقدم المعالجة التي تقتضيها قوانين حماية المستهلك المعمول بها. وحيثما يلزمنا القانون المعمول به بتحمل تكاليف شحن الإرجاع القياسي المعقولة أو تعويضها في حالة المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة أو الناقصة أو غير المطابقة للوصف، فسنقوم بذلك بعد مراجعة المشكلة وتأكيدها.


7. ضمان لمدة سنتين

يتمتع كل مصباح من Havelalights بضمان لمدة 2 سنة ضد عيوب التصنيع، وتعطل إضاءة LED، وخلل جهاز التحكم عن بعد في ظروف الاستخدام العادي.

إذا توقف مصباحك عن العمل في ظروف الاستخدام العادي خلال سنتين من تاريخ التسليم، فسنرسل إليك بديلا مجانيا دون أي تكاليف شحن.

لتقديم مطالبة بموجب الضمان، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@havelalights.com مع ذكر رقم طلبك ووصف موجز للمشكلة. وقد نطلب صورا أو مقاطع فيديو، إن وجدت، للمساعدة في مراجعة المطالبة.

ندرك أن بعض مشكلات الضمان قد يصعب تسجيلها. إذا حدثت المشكلة مرة واحدة أو تعذر تكرارها، يرجى وصفها بوضوح، بما في ذلك وقت حدوثها وما إذا تكررت.

يسري هذا الضمان فقط على عيوب التصنيع وتعطل إضاءة LED وخلل جهاز التحكم عن بعد التي تحدث في ظروف الاستخدام العادي خلال سنتين من تاريخ التسليم.

لا يشمل هذا الضمان ما يلي:

  • التلف الناتج عن التركيب غير الصحيح
  • سوء الاستخدام أو الإهمال أو التلف العرضي
  • التعديل أو الإصلاح غير المصرح به
  • الصيانة أو التنظيف بطريقة غير سليمة
  • البلى الطبيعي الناتج عن الاستخدام
  • التلف الناتج عن الاستخدام بما يخالف تعليمات المنتج
  • التلف الناتج عن أنظمة كهربائية غير ملائمة أو ارتفاع مفاجئ في التيار الكهربائي أو ظروف خارجية خارجة عن سيطرتنا

يقدم هذا الضمان إضافة إلى أي حقوق قانونية للمستهلك قد تتمتع بها بموجب القانون المعمول به. ولا يوجد في هذا الضمان ما يقيد أو يستبعد حقوقك القانونية فيما يتعلق بالبضائع المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة أو الناقصة أو غير المطابقة للوصف.


8. المنتجات الناقصة

إذا كان أحد المنتجات أو المكونات ناقصا من طلبك، يرجى التواصل معنا عبر بوابة الإرجاع أو بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@havelalights.com.

يرجى ذكر رقم طلبك وإرفاق صور للمنتجات والعبوة المستلمة، إن وجدت. وبعد التحقق، سنرتب حلا مناسبا، مثل إرسال المنتج الناقص، أو إرسال مكون بديل، أو تقديم معالجة مناسبة أخرى.


9. العبوة التالفة

قد تتعرض العبوة الخارجية أحيانا لعلامات أو تلف أثناء النقل. وإذا كان التلف مقتصرا على العبوة الخارجية وكان المنتج نفسه مكتملا وسليما ويعمل بكامل وظائفه، فلا يعد ذلك عادة عيبا في المنتج.

إذا كان المنتج نفسه تالفا أو معيبا أو ناقصا أو لا يعمل بشكل صحيح، يرجى التواصل معنا فورا عبر بوابة الإرجاع أو بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@havelalights.com مع وصف واضح للمشكلة وصور أو مقاطع فيديو إن وجدت، حتى نتمكن من مساعدتك.


10. شروط الإرجاع

لقبول الإرجاع، يجب استيفاء الشروط التالية، ما لم يكن المنتج معيبا أو تالفا أو غير صحيح أو ناقصا أو غير مطابق للوصف:

  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مركب.
  • يجب أن يتضمن المنتج جميع ملحقاته ومكوناته وأدلة استخدامه وقطعه الأصلية.
  • ينبغي إرجاع المنتج في عبوته الأصلية متى كان ذلك ممكنا بشكل معقول.
  • يجب تغليف المنتج بإحكام لحمايته من التلف أثناء شحن الإرجاع.
  • يجب إرسال المرتجع إلى عنوان الإرجاع في هولندا المذكور في هذه السياسة، ما لم نقدم لك تعليمات كتابية مختلفة.

لا تؤثر هذه الشروط في حقوقك القانونية إذا كان المنتج معيبا أو تالفا أو غير صحيح أو ناقصا أو غير مطابق للوصف.


11. تكاليف شحن الإرجاع

في حالات الإرجاع بسبب تغيير الرأي، والإرجاع الناتج عن الإلغاء، والإرجاع الطوعي، وطلبات الاستبدال، يتحمل العميل مسؤولية ترتيب شحن الإرجاع إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا في هولندا ودفع تكاليفه:

Havelalights Returns
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Netherlands

لا نقدم ملصقات إرجاع مدفوعة مسبقا أو مجانية في حالات الإرجاع بسبب تغيير الرأي، أو الإرجاع الناتج عن الإلغاء، أو الإرجاع الطوعي، أو طلبات الاستبدال.

عند إرجاع أي منتج، ننصحك بشدة باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع. ويرجى إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني إلى support@havelalights.com بمجرد شحن المرتجع.

يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من تغليف المنتجات المرتجعة بشكل سليم. ولا نتحمل المسؤولية عن المرتجعات التي تفقد أو تتلف بسبب عدم تغليفها بإحكام أو شحنها دون تتبع مناسب.

إذا تأكد أن المنتج معيب أو تالف أو غير صحيح أو ناقص أو غير مطابق للوصف، فسنقدم المعالجة المناسبة وفقا لقوانين حماية المستهلك المعمول بها. وحيثما يلزمنا القانون المعمول به بتحمل تكاليف شحن الإرجاع القياسي المعقولة أو تعويضها، فسنقوم بذلك بعد مراجعة المشكلة وتأكيدها.


12. الجمارك والرسوم ورسوم استيراد المرتجعات

إذا شحن المرتجع من خارج هولندا، فقد يلزم تقديم مستندات جمركية.

في حالات الإرجاع بسبب تغيير الرأي، والإرجاع الناتج عن الإلغاء، والإرجاع الطوعي، وطلبات الاستبدال، يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد أو رسوم تخليص أو ضرائب أو تكاليف ناتجة عن بيانات إرجاع غير صحيحة.

إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا، أو لأن المنتج معيب أو تالف أو غير صحيح أو ناقص أو غير مطابق للوصف، فسنتعامل مع الأمر وفقا لقوانين حماية المستهلك المعمول بها.

إذا لم تكن متأكدا من كيفية التصريح عن شحنة الإرجاع، يرجى التواصل معنا قبل إعادة شحن المنتج.


13. استرداد المبالغ

بعد استلام المرتجع وفحصه، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ.

في حال الموافقة، يصرف المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتتم معالجة المبالغ المستردة عادة خلال 7 أيام من استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه.

بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع لديك، قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك وقتا إضافيا. وتختلف مدد المعالجة من مزود لآخر وهي خارجة عن سيطرتنا.

حيثما يقتضي قانون حماية المستهلك المعمول به ذلك، تتم معالجة المبالغ المستردة خلال المهلة التي يحددها القانون.

ترد تكاليف الشحن القياسي الأصلية، إن دفعت، متى اقتضى القانون المعمول به ذلك. ونظرا لأن Havelalights يوفر الشحن القياسي مجانا على جميع الطلبات، فلا تفرض عادة أي رسوم شحن قياسي عند إتمام الشراء.

قد لا تكون أي تكاليف إضافية لخيارات التوصيل السريع أو المميز أو المحسن قابلة للاسترداد، ما لم يقتض القانون ذلك.


14. الاستبدال

في بعض الحالات، قد نعرض الاستبدال بدلا من استرداد المبلغ، وذلك بحسب المنتج ومدى توفره وسبب الإرجاع.

إذا كان المنتج معيبا أو تالفا أو غير صحيح أو ناقصا أو غير مطابق للوصف، فسنراجع المشكلة ونقدم المعالجة المناسبة. وقد يشمل ذلك قطعة بديلة، أو منتجا بديلا، أو الاستبدال، أو الإصلاح، أو استرداد المبلغ، أو أي حل مناسب آخر بحسب الظروف.

بالنسبة لمطالبات الضمان الموافق عليها بموجب ضماننا لمدة 2 سنة، سنرسل إليك بديلا مجانيا دون أي تكاليف شحن.

في حالات الإرجاع بسبب تغيير الرأي، لا يكون الاستبدال مضمونا ويخضع لتوفر المنتج. وإذا لم يكن الاستبدال متاحا، يمكنك إرجاع المنتج المؤهل وفقا لهذه السياسة وتقديم طلب جديد.

بالنسبة لطلبات الاستبدال التي لا تتعلق بمنتج معيب أو تالف أو غير صحيح أو ناقص أو غير مطابق للوصف، أو بمطالبة ضمان موافق عليها، يتحمل العميل مسؤولية ترتيب شحن الإرجاع إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا في هولندا ودفع تكاليفه.

لطلب الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر بوابة الإرجاع أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@havelalights.com.


15. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن عادة إرجاع المنتجات التالية بسبب تغيير الرأي:

  • المنتجات التي جرى تركيبها أو استخدامها أو تعديلها أو إتلافها بعد التسليم
  • المنتجات التي تنقصها قطع أو ملحقات أو مكونات أساسية
  • المنتجات التي لم ترجع بحالة تسمح بإعادة بيعها
  • المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة، ما لم تكن معيبة أو تالفة أو غير صحيحة أو ناقصة أو غير مطابقة للوصف
  • المنتجات التي يقتصر التلف فيها على العبوة الخارجية ويكون المنتج نفسه مكتملا وسليما ويعمل بكامل وظائفه

لا تؤثر هذه الاستثناءات في حقوقك القانونية إذا كان المنتج معيبا أو تالفا أو غير صحيح أو ناقصا أو غير مطابق للوصف، أو مشمولا بمطالبة ضمان موافق عليها.


16. إلغاء الطلبات قبل الشحن

إذا كنت ترغب في إلغاء طلب قبل شحنه، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@havelalights.com.

إذا لم تتم معالجة الطلب أو شحنه بعد، فسنلغيه ونرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

إذا كان الطلب قد شحن بالفعل، فقد يلزمك اتباع إجراءات الإرجاع بعد التسليم. وفي حالات الإرجاع الناتج عن الإلغاء التي لا يكون فيها المنتج معيبا أو تالفا أو غير صحيح أو ناقصا أو غير مطابق للوصف، يتحمل العميل مسؤولية ترتيب شحن الإرجاع إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا في هولندا ودفع تكاليفه، ما لم يقتض القانون المعمول به خلاف ذلك.


17. الطرود غير القابلة للتسليم ورفض الاستلام والعناوين غير الصحيحة

يرجى التأكد من أن عنوان الشحن كامل ودقيق عند تقديم طلبك.

إذا تعذر تسليم الطرد بسبب أن العنوان المقدم غير صحيح أو غير مكتمل، أو بسبب رفض استلامه، أو عدم استلام الطرد، فيجوز لنا خصم تكاليف شحن الإرجاع أو المناولة أو إعادة الشحن المعقولة من أي مبلغ مسترد مستحق، ما لم يحظر القانون ذلك.

إذا احتجت إلى تغيير عنوان التسليم، يرجى التواصل معنا فورا على support@havelalights.com. سنبذل قصارى جهدنا لتحديث العنوان قبل الشحن، لكن لا يمكننا ضمان إجراء التغييرات بعد معالجة الطلب أو شحنه.


18. حقوقك القانونية

لا يوجد في هذه السياسة ما يقيد أو يستبعد حقوقك القانونية بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.

إذا كان المنتج معيبا أو تالفا أو غير صحيح أو ناقصا أو غير مطابق للوصف، فقد يحق لك الحصول على إصلاح أو استبدال أو استرداد المبلغ أو تخفيض السعر أو أي معالجة أخرى، بحسب الظروف والقانون المعمول به.

إذا كنت تعتقد أن منتجك به مشكلة تشملها حقوقك القانونية، يرجى التواصل معنا عبر بوابة الإرجاع أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@havelalights.com مع ذكر رقم طلبك ووصف واضح للمشكلة. قد تكون الصور أو مقاطع الفيديو مفيدة إن وجدت، لكننا ندرك أنه لا يمكن تسجيل كل مشكلة.


19. خدمة العملاء

البريد الإلكتروني: support@havelalights.com
الهاتف: +1 470-978-3201
ساعات عمل خدمة العملاء: من الاثنين إلى الجمعة 8:00-19:00 · السبت والأحد 10:00-14:00 بتوقيت المملكة المتحدة
مدة الرد: نسعى إلى الرد خلال 48 ساعة.


20. معلومات الشركة

اسم المتجر: Havelalights
المشغل القانوني للنشاط التجاري: Haneda LLC
عنوان النشاط التجاري المسجل: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
عنوان الإرجاع في هولندا: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Netherlands
البريد الإلكتروني: support@havelalights.com
الهاتف: +1 470-978-3201


21. سياسات ذات صلة

سياسة الشحن | سياسة الخصوصية | شروط الخدمة | سياسة الدفع | اتصل بنا | بوابة الإرجاع | تتبع الطلب