شروط الخدمة
آخر تحديث: 30 يونيو 2026
مرحبا بك في Havelalights. تنظم شروط الخدمة هذه («الشروط») وصولك إلى موقعنا الإلكتروني واستخدامك له، وشراء المنتجات من متجرنا.
تتولى تشغيل Havelalights شركة Haneda LLC، وهي شركة مسجلة في ولاية نيو مكسيكو بالولايات المتحدة الأمريكية. تخدم Havelalights العملاء في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي (ومنها ألمانيا وهولندا) كما تشحن إلى أستراليا وكندا ووجهات دولية مختارة تتوفر فيها منتجاتنا.
بدخولك إلى موقعنا الإلكتروني أو تقديمك طلبا عبر https://havelalights.com، فإنك توافق على هذه الشروط. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام أي عملية شراء.
لا يوجد في هذه الشروط ما يقيد أو يستبعد أي حقوق إلزامية للمستهلك قد تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
1. التعريفات
- المتجر / الموقع الإلكتروني: متجر Havelalights الإلكتروني المتاح على https://havelalights.com.
- نحن / لنا / الخاص بنا: Havelalights، التي تتولى تشغيلها شركة Haneda LLC.
- أنت / العميل: أي شخص يدخل إلى موقعنا الإلكتروني أو يقدم طلبا لدينا.
- المستهلك: الشخص الذي يشتري المنتجات بصورة رئيسية للاستخدام الشخصي أو المنزلي أو لأغراض غير تجارية.
- الطلب: طلب يقدمه العميل لشراء منتج واحد أو أكثر من Havelalights.
- يوم عمل المعالجة: من الاثنين إلى السبت، باستثناء العطلات الرسمية التي تؤثر على عملياتنا أو شركاء تنفيذ الطلبات أو DHL أو شركات الشحن المحلية أو شركاء التوصيل.
- يوم عمل التوصيل: اليوم الذي تعمل فيه DHL أو شركات الشحن المحلية أو شركاء التوصيل في بلد التوصيل. وقد تختلف أيام عمل التوصيل بحسب الوجهة وجدول شركة الشحن والعطلات الرسمية المحلية.
2. هوية البائع
اسم المتجر: Havelalights
الجهة القانونية المشغلة: Haneda LLC
عنوان المقر المسجل: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
البريد الإلكتروني: support@havelalights.com
الهاتف: +1 470-978-3201
3. نطاق هذه الشروط
تسري هذه الشروط على استخدامك لموقعنا الإلكتروني وعلى جميع الطلبات المقدمة عبره.
كما تسري على مشترياتك سياسات إضافية، منها:
في حال وجود أي تعارض بين هذه الشروط وأحد قوانين حماية المستهلك الإلزامية السارية عليك، يطبق قانون حماية المستهلك الإلزامي.
4. المنتجات ومعلومات المنتجات
تبيع Havelalights منتجات الإضاءة والإكسسوارات المرتبطة بها عبر موقعها الإلكتروني.
نبذل جهودا معقولة لعرض أوصاف المنتجات ومواصفاتها وصورها وأسعارها ومدى توفرها وغير ذلك من معلوماتها بدقة. ومع ذلك، قد تظهر اختلافات طفيفة في اللون أو التشطيب أو المقاس أو المظهر أو التغليف بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة أو التصوير أو فروق التصنيع المسموح بها أو تحديثات المنتج.
ولا تعد هذه الاختلافات الطفيفة عادة عيبا في المنتج ما دام المنتج مطابقا لوصفه وصالحا للاستخدام المخصص له.
قد يتغير توفر المنتجات في أي وقت. وإذا أصبح منتج طلبته غير متوفر بعد تقديم طلبك، فسنتواصل معك ونقدم لك حلا مناسبا، مثل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ، أو الاستبدال، أو خيار آخر عند توفره.
5. تركيب المنتجات واستخدامها
يجب تركيب منتجات الإضاءة واستخدامها بطريقة آمنة ووفقا لتعليمات المنتج ومتطلبات السلامة الكهربائية المعمول بها والقوانين أو اللوائح المحلية.
عندما يتطلب الأمر تركيبا كهربائيا، تقع عليك مسؤولية التأكد من أن التركيب يتم بأمان على يد شخص مؤهل أو فني مختص متى اشترط القانون أو معايير السلامة المحلية ذلك.
أي أوقات تركيب أو عبارات حول سهولة التركيب أو إرشادات مماثلة على موقعنا الإلكتروني هي تقديرات عامة فقط. وقد تختلف متطلبات التركيب الفعلية بحسب المنتج والتمديدات الكهربائية القائمة ونوع السقف وحالة العقار والأدوات المتاحة وخبرة القائم بالتركيب.
لا تتحمل Havelalights المسؤولية عن أي ضرر أو إصابة أو أخطاء في التركيب أو أعطال كهربائية أو مشكلات أخرى ناتجة عن التركيب غير الصحيح أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الصيانة غير السليمة أو عدم اتباع التعليمات.
6. إجراءات الطلب وانعقاد العقد
تعد المنتجات المعروضة على موقعنا الإلكتروني دعوة لتقديم طلب، ولا تشكل إيجابا ملزما من جانبنا.
عند تقديمك طلبا، فإنك تقدم إيجابا لشراء المنتج أو المنتجات المختارة وفقا لهذه الشروط.
بعد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني، وهي تؤكد استلامنا لطلبك. وقد نتواصل معك قبل المعالجة أو الشحن إذا وجدت مشكلة في تفويض الدفع أو فحوصات الاحتيال أو توفر المنتج أو التسعير أو بيانات العنوان أو التحقق من الطلب.
ينعقد العقد بينك وبين Havelalights عند قبولنا لطلبك. ويمكن أن يتم القبول عند تأكيدنا للطلب أو معالجته أو شحن المنتج.
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب أو إلغائه في الحدود التي يسمح بها القانون، بما في ذلك الحالات التالية:
- عدم توفر المنتج
- وجود خطأ واضح في السعر أو في معلومات المنتج
- رفض الدفع أو عكسه أو تعذر التحقق منه
- الاشتباه في احتيال أو نشاط غير مصرح به أو سوء استخدام
- كون عنوان التوصيل ناقصا أو غير صالح أو خارج وجهات الشحن المتاحة لدينا
- إلزامنا بذلك بموجب القانون أو قواعد مزودي خدمات الدفع أو قيود شركات الشحن
إذا ألغينا طلبا بعد تحصيل المبلغ، فسنرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، ما لم يحظر القانون أو قيود مزود خدمة الدفع ذلك.
7. الأسعار والعملات والضرائب
قد تعرض الأسعار على موقعنا الإلكتروني بعملات مختلفة بحسب موقعك والبلد أو المنطقة المختارة وخيارات العملات المتاحة على موقعنا.
قد يستخدم موقعنا عنوان IP الخاص بك أو إعدادات المتصفح أو الموقع لاقتراح بلد ومنطقة وعملة. كما يمكنك تغيير البلد أو المنطقة أو العملة المختارة يدويا باستخدام الخيارات المتاحة على موقعنا.
تظهر العملة النهائية وسعر المنتج والضرائب والرسوم الجمركية والخصومات والمبلغ الإجمالي للطلب عند الدفع قبل تقديم طلبك. يرجى مراجعة صفحة الدفع بعناية قبل تأكيد عملية الشراء.
المبلغ المحصل مقابل طلبك هو المبلغ النهائي المعروض عند الدفع بعملة الدفع المختارة.
نوفر شحنا عاديا مجانيا لجميع الطلبات المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني. وتشمل الطلبات المشحونة عبر DHL، حيثما يتوفر ذلك، شحنا مجانيا مؤمنا عبر DHL.
قد تتغير الأسعار في أي وقت. ولا تؤثر تغييرات الأسعار على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقا، ما لم يكن هناك خطأ واضح في التسعير أو خطأ تقني.
إذا فرض بنكك أو الجهة المصدرة لبطاقتك أو مزود خدمة الدفع رسوما لتحويل العملات أو رسوما على المعاملات الأجنبية أو الدولية أو أي رسوم أخرى متعلقة بالدفع، فإن هذه الرسوم يحددها مزود الخدمة لديك وهي خارجة عن سيطرتنا.
8. الدفع
تظهر وسائل الدفع المقبولة عند الدفع قبل تقديم طلبك. وقد تختلف وسائل الدفع المتاحة بحسب موقعك وجهازك ومتصفحك والعملة المختارة وإتاحة خيارات الدفع.
قد نقبل Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover وDiners Club وELO وJCB وUnionPay وApple Pay.
لا تتم معالجة الطلبات أو شحنها إلا بعد تفويض الدفع أو إتمامه بنجاح.
تتم معالجة المدفوعات بأمان عبر مزودي خدمات دفع من أطراف ثالثة. ولا نخزن أرقام بطاقات الائتمان كاملة أو بيانات بطاقات الدفع كاملة على أنظمتنا.
للاطلاع على تفاصيل الدفع كاملة، يرجى مراجعة سياسة الدفع.
9. الشحن والتوصيل
نشحن إلى البلدان والمناطق المتاحة عند الدفع. وقد يشمل ذلك المملكة المتحدة وألمانيا وهولندا وبلدانا أوروبية أخرى وأستراليا وكندا ووجهات دولية مختارة تتوفر فيها منتجاتنا وخدماتنا.
نوفر شحنا عاديا مجانيا لجميع الطلبات المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني. وتشمل الطلبات المشحونة عبر DHL، حيثما يتوفر ذلك، شحنا مجانيا مؤمنا عبر DHL. ولن تضاف أي رسوم شحن عادي عند الدفع.
تشحن الطلبات عبر DHL حيثما يتوفر ذلك. وبحسب بلد التوصيل وموقعه وشبكة التوصيل المحلية، قد تتعاون DHL مع شركاء توصيل محليين، أو قد تسلم شحنتك شركة شحن محلية في المرحلة الأخيرة من التوصيل.
وهذا يعني أن شركة الشحن الظاهرة في صفحة التتبع قد تكون أحيانا DHL، أو أحد شركاء التوصيل لدى DHL، أو شركة شحن محلية أخرى مسؤولة عن التوصيل في منطقتك.
مدة معالجة الطلب لدينا 0-1 يوم عمل.
آخر موعد لاستلام الطلبات لدينا هو الساعة 16:00 بتوقيت المملكة المتحدة، من الاثنين إلى السبت. وتبدأ معالجة الطلبات المقدمة بعد هذا الموعد أو أيام الأحد أو في العطلات الرسمية في يوم عمل المعالجة التالي.
تعتمد تقديرات التوصيل على بلد التوصيل. وتحسب مدد التوصيل المقدرة بأيام العمل، وتشمل معالجة الطلب وتوصيله.
| الوجهة | إجمالي مدة التوصيل المقدرة | تكلفة الشحن |
|---|---|---|
| ألمانيا | 6-10 أيام عمل | مجاني |
| هولندا | 6-10 أيام عمل | مجاني |
| بلدان أوروبية أخرى | عادة 6-10 أيام عمل | مجاني |
| المملكة المتحدة | 8-13 يوم عمل | مجاني |
| أستراليا | 8-13 يوم عمل | مجاني |
| كندا | 8-13 يوم عمل | مجاني |
| وجهات دولية مختارة أخرى | عادة 8-13 يوم عمل | مجاني |
أيام عمل المعالجة من الاثنين إلى السبت، باستثناء العطلات الرسمية التي تؤثر على عملياتنا أو شركاء تنفيذ الطلبات أو DHL أو شركات الشحن المحلية أو شركاء التوصيل.
قد تختلف أيام عمل التوصيل لدى شركات الشحن بحسب بلد الوجهة وجدول DHL وجدول شركة الشحن المحلية والعطلات الرسمية المحلية وظروف التوصيل المحلية.
تقديرات التوصيل ليست مواعيد توصيل مضمونة. وقد تختلف مدد التوصيل الفعلية بسبب تأخيرات DHL أو شركات الشحن المحلية، أو الإجراءات الجمركية، أو ظروف التوصيل المحلية، أو العطلات الرسمية، أو الاضطرابات الجوية، أو عدم صحة بيانات العنوان، أو ظروف خارجة عن سيطرتنا.
قد يتم تنفيذ الطلبات عبر شبكتنا اللوجستية، بما في ذلك منشأتنا لتنفيذ الطلبات والإرجاع في هولندا عند الاقتضاء. وقد تستخدم هذه المنشأة للشحن داخل الاتحاد الأوروبي ومعالجة المرتجعات والعمليات اللوجستية، وهي ليست عنوان مقرنا المسجل.
للاطلاع على تفاصيل الشحن كاملة، يرجى مراجعة سياسة الشحن.
10. دقة عنوان التوصيل
تقع عليك مسؤولية تقديم عنوان توصيل كامل ودقيق عند تقديم طلبك.
إذا تعذر توصيل الطرد لأن العنوان المقدم غير صحيح أو ناقص، أو لرفض استلامه، أو لعدم استلامه، فقد تخصم تكاليف معقولة لشحن الإرجاع أو المناولة أو التخزين أو إعادة الشحن من أي مبلغ مسترد مستحق، ما لم يحظر القانون ذلك.
إذا احتجت إلى تحديث عنوان التوصيل بعد تقديم الطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر support@havelalights.com. سنبذل قصارى جهدنا للمساعدة، لكن لا يمكننا ضمان إجراء التغييرات بعد معالجة الطلب أو شحنه أو تسليمه إلى DHL أو شركة شحن محلية أو شريك تنفيذ الطلبات.
11. الإرجاع واسترداد المبالغ والإلغاء والاستبدال
توضح سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ شروط الإرجاع واسترداد المبالغ والإلغاء والاستبدال لدينا.
يمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يوما من التوصيل، وفقا للشروط الواردة في سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ.
في حالات الإرجاع بسبب تغيير الرأي، والإرجاع الناتج عن الإلغاء، والإرجاع الطوعي، وطلبات الاستبدال، يتحمل العميل مسؤولية ترتيب شحن الإرجاع ودفع تكلفته إلى عنوان الإرجاع المذكور في سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ، ما لم يقتض القانون المعمول به خلاف ذلك.
إذا كان المنتج معيبا أو تالفا أو غير صحيح أو ناقصا أو غير مطابق للوصف، فسنراجع المشكلة ونقدم المعالجة المناسبة وفقا لقوانين حماية المستهلك المعمول بها.
قد تساعدنا الصور أو مقاطع الفيديو في مراجعة المشكلات المتعلقة بالمنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة أو الناقصة أو غير المطابقة للوصف أو المشمولة بالضمان. ومع ذلك، ندرك أنه لا يمكن تسجيل كل مشكلة، خاصة إذا حدثت مرة واحدة فقط. وإذا تعذر عليك تقديم صورة أو مقطع فيديو، يرجى وصف المشكلة بوضوح.
لا يوجد في هذه الشروط ما يقيد أو يستبعد أي حقوق قانونية تتعلق بالإلغاء أو الإرجاع أو استرداد المبالغ أو الإصلاح أو الاستبدال أو غيرها من حقوق المستهلك التي قد تتمتع بها بموجب القانون المعمول به.
12. الضمان لمدة سنتين والحقوق القانونية
يأتي كل مصباح من Havelalights مع ضمان لمدة 2 سنة يغطي عيوب التصنيع وأعطال LED وأعطال جهاز التحكم عن بعد في ظروف الاستخدام العادي.
إذا توقف مصباحك عن العمل في ظروف الاستخدام العادي خلال سنتين من التوصيل بسبب مشكلة يشملها الضمان، فسنرسل إليك بديلا مجانيا دون أي تكاليف شحن.
لتقديم مطالبة بالضمان، راسلنا عبر support@havelalights.com مع ذكر رقم طلبك ووصف موجز للمشكلة. يمكن أن تساعدنا الصور أو مقاطع الفيديو في مراجعة مطالبتك، لكننا ندرك أنه لا يمكن تسجيل كل مشكلة.
يسري هذا الضمان فقط على عيوب التصنيع وأعطال LED وأعطال جهاز التحكم عن بعد التي تحدث في ظروف الاستخدام العادي خلال سنتين من التوصيل.
لا يغطي هذا الضمان ما يلي:
- الأضرار الناتجة عن التركيب غير الصحيح
- سوء الاستخدام أو الإهمال أو الأضرار العرضية
- التعديل أو الإصلاح غير المصرح به
- الصيانة أو التنظيف غير السليم
- البلى والاستهلاك العادي
- الأضرار الناتجة عن الاستخدام بما يخالف تعليمات المنتج
- الأضرار الناتجة عن أنظمة كهربائية غير ملائمة أو ارتفاع مفاجئ في التيار الكهربائي أو ظروف خارجية خارجة عن سيطرتنا
يقدم هذا الضمان إضافة إلى أي حقوق قانونية للمستهلك قد تتمتع بها بموجب القانون المعمول به. ولا يوجد في هذا الضمان ما يقيد أو يستبعد حقوقك القانونية فيما يتعلق بالبضائع المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة أو الناقصة أو غير المطابقة للوصف أو غير المطابقة للعقد أو المعيبة بأي شكل آخر.
للاطلاع على تفاصيل الضمان كاملة، يرجى مراجعة سياسة الضمان.
13. العروض الترويجية والخصومات والعروض الخاصة
قد نقدم من وقت لآخر خصومات أو عروضا ترويجية أو أسعار تخفيضات أو عروضا خاصة.
تخضع العروض الترويجية للشروط المعروضة مع العرض، وقد تكون لها تواريخ انتهاء أو منتجات مستثناة أو حد أدنى لقيمة الطلب أو حدود للكميات المتاحة أو شروط أخرى.
يجب إدخال رموز الخصم عند الدفع قبل تقديم الطلب. ولا يمكننا ضمان تطبيق الخصم بعد إرسال الطلب.
نحتفظ بالحق في تصحيح العروض الترويجية أو إلغائها أو رفضها في حال وجود خطأ واضح أو سوء استخدام أو احتيال أو مشكلة تقنية، في الحدود التي يسمح بها القانون.
14. استخدام الموقع الإلكتروني
توافق على استخدام موقعنا الإلكتروني للأغراض المشروعة فقط، وبطريقة لا تلحق الضرر بالموقع أو تعطله أو تثقل عليه أو تضعف أداءه أو تتعارض مع استخدام الآخرين له.
لا يجوز لك:
- استخدام الموقع لأغراض احتيالية أو غير مشروعة أو مضللة
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو حساباتنا أو عمليات الدفع لدينا
- إدخال فيروسات أو برمجيات خبيثة أو برامج آلية (bots) أو أدوات استخراج البيانات أو أي تعليمات برمجية ضارة
- نسخ محتوى الموقع أو إعادة إنتاجه أو استغلاله دون إذن
- استخدام موقعنا بطريقة تخالف القوانين المعمول بها أو تنتهك حقوق الغير
يجوز لنا تقييد الوصول إلى موقعنا أو حظره إذا كان لدينا اعتقاد معقول بحدوث سوء استخدام أو احتيال أو إساءة أو نشاط غير مشروع.
15. الملكية الفكرية
جميع المحتويات على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والصور وصور المنتجات والرسومات والشعارات والأيقونات وتخطيطات الصفحات وعناصر التصميم، مملوكة لـ Havelalights أو Haneda LLC أو لمزودي المحتوى لدينا، أو مرخصة لهم.
لا يجوز لك نسخ محتوى موقعنا أو إعادة إنتاجه أو تعديله أو توزيعه أو نشره أو بيعه أو استخدامه لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا.
16. المحتوى المقدم من المستخدمين
إذا قدمت إلينا تقييمات للمنتجات أو شهادات أو صورا أو مقاطع فيديو أو ملاحظات أو أي محتوى آخر، فأنت مسؤول عن التأكد من أن ما تقدمه دقيق ومشروع ولا ينتهك حقوق الآخرين.
في الحدود التي يسمح بها القانون وأي أذونات تمنحها، يجوز لنا استخدام المحتوى المقدم من المستخدمين أو عرضه أو إعادة إنتاجه أو مشاركته لأغراض مثل تقييمات المنتجات ودعم العملاء وتحسين الموقع والتسويق.
يجوز لنا حذف أي محتوى أو رفض نشره إذا رأينا بشكل معقول أنه غير مشروع أو مضلل أو مسيء أو غير ذي صلة أو احتيالي أو مخالف لهذه الشروط.
17. الخصوصية وحماية البيانات
نعالج البيانات الشخصية وفقا لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
توضح سياسة الخصوصية البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والجهات التي نشاركها معها، ومدة الاحتفاظ بها، والحقوق التي قد تتمتع بها بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها.
18. حدود المسؤولية
لا يوجد في هذه الشروط ما يقيد أو يستبعد المسؤولية التي لا يجوز تقييدها أو استبعادها بموجب القانون المعمول به.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Havelalights ولا Haneda LLC المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية ناشئة عن استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو منتجاتنا.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بشراء منتج المبلغ المدفوع مقابل المنتج موضوع المطالبة.
لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو إخفاق أو خسائر ناتجة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك تأخيرات DHL أو شركات الشحن المحلية، أو التأخيرات الجمركية، أو الأحوال الجوية القاسية، أو الكوارث الطبيعية، أو الإضرابات، أو اضطرابات سلاسل الإمداد، أو مشكلات مزودي خدمات الدفع، أو الأعطال التقنية، أو الإجراءات الحكومية.
19. شكاوى المستهلكين وتسوية النزاعات
إذا كانت لديك شكوى أو ملاحظة، يرجى التواصل معنا أولا عبر support@havelalights.com حتى نتمكن من محاولة حل المشكلة مباشرة.
يرجى ذكر رقم طلبك وبيانات التواصل الخاصة بك ووصف واضح للمشكلة.
نسعى إلى الرد خلال 48 ساعة.
إذا كنت مقيما في المملكة المتحدة أو في بلد أوروبي آخر، فقد يحق لك أيضا التواصل مع جهة محلية لتقديم المشورة للمستهلكين، أو هيئة لحماية المستهلك، أو جهة لتسوية النزاعات، وذلك بحسب موقعك والقانون المعمول به.
لا يوجد في هذا القسم ما يقيد حقك في طلب الانتصاف عبر بنكك أو مزود خدمة الدفع أو الجهة المصدرة لبطاقتك أو هيئة حماية المستهلك أو المحكمة، حسب الاقتضاء.
20. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط، وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو تتعلق بها، لقوانين ولاية نيو مكسيكو بالولايات المتحدة الأمريكية.
إذا كنت مستهلكا، فإن اختيار هذا القانون لا يحرمك من الحماية التي توفرها لك الأحكام الإلزامية لحماية المستهلك في قانون البلد الذي تقيم فيه. وعلى وجه الخصوص، يحتفظ المستهلكون في الاتحاد الأوروبي بالحماية الإلزامية المقررة في بلد إقامتهم (بموجب المادة 6 من لائحة Rome I)، ويحتفظ المستهلكون في المملكة المتحدة بحقوقهم الإلزامية بموجب قانون المملكة المتحدة، بما في ذلك Consumer Rights Act 2015 وConsumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.
لا يوجد في هذه الشروط ما يمنعك من رفع دعوى أمام محكمة أو جهة قضائية يكون لك حق قانوني إلزامي في اللجوء إليها، بما في ذلك محاكم بلد إقامتك.
21. التغييرات على هذه الشروط
قد نحدث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في أعمالنا أو موقعنا الإلكتروني أو سياساتنا أو المتطلبات القانونية أو خدماتنا.
ستنشر أحدث نسخة دائما على هذه الصفحة. وعند إجراء أي تغييرات، سنحدث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الشروط.
الشروط السارية على طلبك هي الشروط النافذة وقت تقديم طلبك، ما لم يكن التغيير مطلوبا بموجب القانون أو يسري على استخدامك للموقع بعد التحديث.
22. خدمة العملاء
للاستفسار عن هذه الشروط أو طلبك أو الشحن أو الإرجاع أو المدفوعات أو مطالبات الضمان أو دعم العملاء، يرجى التواصل معنا عبر البيانات التالية:
البريد الإلكتروني: support@havelalights.com
الهاتف: +1 470-978-3201
ساعات عمل خدمة العملاء: الاثنين-الجمعة 8:00-19:00 · السبت-الأحد 10:00-14:00 بتوقيت المملكة المتحدة
مدة الرد: نسعى إلى الرد خلال 48 ساعة.
لطلب الإرجاع أو تتبعه، يرجى استخدام بوابة الإرجاع عبر havelalights.com/pages/request-a-return-1.
23. معلومات الشركة
اسم المتجر: Havelalights
الجهة القانونية المشغلة: Haneda LLC
عنوان المقر المسجل: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
البريد الإلكتروني: support@havelalights.com
الهاتف: +1 470-978-3201
24. السياسات ذات الصلة
سياسة الخصوصية | سياسة الشحن | سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ | سياسة الضمان | سياسة الدفع | صفحة التواصل | بوابة الإرجاع | تتبع الطلب