개인정보처리방침
최종 업데이트: 2026년 6월 30일
Havelalights 개인정보 처리방침에 오신 것을 환영해요. 이 개인정보 처리방침은 고객님이 웹사이트를 방문하거나, 주문하거나, 문의하거나, 마케팅 수신에 동의하거나, 기타 방식으로 서비스를 이용할 때 당사가 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 보관, 공유 및 보호하는지 안내해요.
Havelalights는 미국 뉴멕시코주에 등록된 회사인 Haneda LLC가 운영하고 있어요. Havelalights는 독일과 네덜란드를 포함한 영국 및 유럽연합 전역의 고객에게 서비스를 제공하며, 호주, 캐나다 및 상품 구매가 가능한 일부 해외 지역으로도 배송해요.
이 개인정보 처리방침은 https://havelalights.com 및 관련 서비스를 통해 처리되는 개인정보에 적용돼요.
이 개인정보 처리방침의 어떠한 내용도 영국 GDPR, EU GDPR 및 기타 관련 개인정보 보호법 등 적용되는 개인정보 및 데이터 보호 법률에 따라 고객님이 가지는 권리를 제한하지 않아요.
1. 회사 소개
스토어명: Havelalights
법적 운영 주체: Haneda LLC
등록 사업장 주소: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
이메일: support@havelalights.com
전화: +1 470-978-3201
관련 개인정보 보호법상, 별도로 명시하지 않는 한 Haneda LLC는 Havelalights 웹사이트를 통해 처리되는 개인정보의 개인정보처리자(컨트롤러)예요.
2. 수집하는 정보
당사는 고객님이 웹사이트를 방문하거나, 주문하거나, 계정을 만들거나 이용하거나, 문의하거나, 주문 관련 지원 요청을 위한 자료를 업로드하거나, 마케팅 수신에 동의하거나, 웹사이트 및 서비스를 이용할 때 개인정보를 수집해요.
2.1 고객님이 직접 제공하는 정보
웹사이트 이용 방식에 따라 다음 정보를 수집할 수 있어요:
- 성명
- 이메일 주소
- 전화번호(제공한 경우)
- 청구지 주소
- 배송지 주소
- 주문 내역 및 구매 이력
- 환불, 취소, 교환, 불만 또는 고객 지원 요청 내용
- 파손, 불량, 오배송, 누락 또는 상품 설명과 다른 상품과 관련해 업로드한 사진, 동영상 또는 문서
- 고객센터로 보낸 메시지
- 고객 계정 정보(고객 계정 기능이 활성화된 경우)
- 이메일 수신 동의 또는 수신 거부 상태 등 마케팅 수신 설정
- 고객님이 직접 제출한 상품 리뷰, 후기, 사진 또는 기타 콘텐츠
2.2 결제 정보
결제는 제3자 결제 서비스 제공업체를 통해 안전하게 처리돼요. 당사는 신용카드 번호 전체나 결제 카드 정보 전체를 자체 시스템에 저장하지 않아요.
결제 서비스 제공업체는 결제 수단, 거래 금액, 청구 정보, 사기 방지 데이터, 결제 확인 상태 등의 정보를 처리할 수 있어요.
2.3 자동으로 수집되는 정보
고객님이 웹사이트를 방문하면 다음과 같은 일부 기술 정보 및 이용 정보가 자동으로 수집될 수 있어요:
- IP 주소
- 기기 유형
- 브라우저 종류 및 버전
- 운영 체제
- 조회한 페이지
- 접속 날짜 및 시간
- 유입 웹사이트, 캠페인 또는 트래픽 출처
- IP 주소를 기반으로 한 대략적인 위치
- 쿠키 식별자 및 유사한 추적 기술
- 웹사이트, 장바구니, 결제 페이지, 이메일, 광고 또는 고객 지원 도구와의 상호작용
3. 정보 이용 목적
당사는 개인정보를 다음 목적으로 이용해요:
- 주문의 처리, 확인, 이행 및 배송
- 결제, 환불, 취소 및 교환 처리
- 고객 지원 제공 및 문의 응대
- 웹사이트, 결제, 장바구니 및 계정 기능 운영
- 주문 확인, 배송 업데이트, 환불 업데이트 및 기타 서비스 관련 메시지 발송
- 파손, 불량, 오배송, 누락 또는 상품 설명과 다른 상품에 관한 청구의 확인, 조사 및 해결
- 사기, 무단 거래, 웹사이트 악용 및 보안 사고 방지
- 법률, 세무, 회계, 소비자 보호 및 규제상 의무 준수
- 웹사이트, 상품, 고객 서비스 및 쇼핑 경험 개선
- 해당 기능이 활성화된 경우 상품 리뷰, 후기 및 사용자 제출 콘텐츠 관리
- 고객님이 수신에 동의했거나 법률상 허용되는 경우 마케팅 메시지 발송
- 쿠키 설정 및 관련 법률이 허용하는 범위에서 웹사이트 성과, 광고 효과 및 고객 참여도 측정
4. 처리의 법적 근거
영국 GDPR, EU GDPR 또는 이와 유사한 데이터 보호 법률이 적용되는 경우, 당사는 다음 법적 근거에 따라 개인정보를 처리해요:
| 목적 | 법적 근거 |
|---|---|
| 주문의 처리, 확인, 이행 및 배송 | 계약 이행 |
| 결제 처리 및 환불 | 계약 이행, 해당되는 경우 법적 의무 |
| 고객 지원, 환불, 교환, 취소 및 불만 처리 | 계약 이행, 정당한 이익 |
| 불량, 파손, 오배송, 누락 또는 상품 설명과 다른 상품 조사 | 계약 이행, 정당한 이익, 해당되는 경우 법적 의무 |
| 사기 방지, 웹사이트 보안 및 오남용 방지 | 정당한 이익, 해당되는 경우 법적 의무 |
| 세무, 회계 및 사업 기록 보관 | 법적 의무, 정당한 이익 |
| 필수 웹사이트 쿠키, 장바구니, 결제 및 보안 기능 | 계약 이행, 정당한 이익 |
| 분석 쿠키 및 비필수 추적 기술 | 법률상 요구되는 경우 동의 |
| 마케팅 쿠키 및 맞춤형 광고 | 법률상 요구되는 경우 동의 |
| 이메일 마케팅 및 프로모션 메시지 | 관련 법률 및 고객님과의 관계에 따라 동의 또는 정당한 이익 |
| 웹사이트, 상품 및 서비스 개선 | 정당한 이익 |
당사는 개인정보의 자동화된 처리만으로 고객님에게 법적 효력을 미치거나 이와 유사하게 중대한 영향을 미치는 결정을 내리지 않아요.
5. 쿠키 및 유사 기술
당사는 웹사이트 운영, 결제 기능 지원, 고객님의 설정 기억, 웹사이트 성과 분석, 그리고 활성화되어 있고 허용되는 경우 마케팅 및 광고 지원을 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용해요.
5.1 사용할 수 있는 쿠키 유형
- 필수 쿠키: 장바구니, 결제, 보안, 사기 방지, 계정 접속 등 웹사이트의 핵심 기능에 필요해요.
- 기능 쿠키: 지역, 통화, 언어 또는 쿠키 설정 등 고객님의 설정을 기억하는 데 사용돼요.
- 분석 쿠키: 방문자가 웹사이트를 어떻게 이용하는지 파악하고 성능을 개선하는 데 사용돼요.
- 마케팅 쿠키: 활성화되어 있고 허용되는 경우 광고 성과를 측정하고 관련성 높은 광고를 제공하는 데 사용돼요.
필수 쿠키는 웹사이트 작동에 반드시 필요하므로 쿠키 배너에서 끌 수 없어요. 분석 쿠키나 마케팅 쿠키 같은 비필수 쿠키는 관련 법률이 허용하는 경우에만, 그리고 필요한 경우 고객님의 동의를 받은 후에만 사용돼요.
5.2 쿠키 설정 관리
당사의 쿠키 동의 배너는 Shopify 스토어에 설치된 동의 관리 플랫폼인 Pandectes GDPR Compliance가 제공해요. Pandectes는 웹사이트에서 사용하는 쿠키를 검사하고 분류하며, 방문 시 쿠키 배너를 표시하고, 고객님의 동의 선택을 기록하고, 비필수 쿠키와 추적 스크립트의 실행 시점을 제어해요. 영국 및 유럽연합 방문자의 경우, 영국 GDPR, EU GDPR 및 전자 프라이버시 지침(ePrivacy Directive)의 사전 동의 요건에 따라 비필수 쿠키(분석 및 마케팅 쿠키 등)는 고객님이 동의할 때까지 차단돼요.
웹사이트를 처음 방문하면 Pandectes 배너에서 비필수 쿠키를 카테고리별로 허용, 거부 또는 맞춤 설정할 수 있어요. 웹사이트의 쿠키 설정 버튼으로 쿠키 설정을 다시 열어 언제든지 동의를 변경하거나 철회할 수 있어요. 당사가 사용하는 쿠키의 상세 목록은 카테고리별로 정리되어 이 쿠키 설정에서 정기적으로 업데이트돼요.
5.3 브라우저에서 쿠키 관리
쿠키 배너 외에도 웹 브라우저 설정에서 직접 쿠키를 관리, 차단 또는 삭제할 수 있어요. 대부분의 브라우저에서는 기기에 저장된 쿠키를 확인하고, 개별적으로 또는 한꺼번에 삭제하고, 일부 또는 모든 웹사이트의 쿠키를 차단할 수 있어요. 주요 브라우저의 공식 안내는 다음과 같아요:
- Google Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647
- Mozilla Firefox: support.mozilla.org/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
- Apple Safari: support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-sfri11471/mac
- Microsoft Edge: support.microsoft.com/microsoft-edge
다른 브라우저를 사용하는 경우 해당 브라우저의 도움말이나 설정 페이지에서 쿠키 관리 방법을 확인해 주세요. 필수 쿠키는 쿠키 배너에서 끌 수 없으며, 브라우저에서 일부 쿠키를 차단하거나 삭제하면 장바구니와 결제 기능 등 웹사이트 기능에 영향을 줄 수 있어요.
6. 분석, 광고 및 측정 도구
당사는 웹사이트 성과 파악, 서비스 개선, 광고 효과 측정, 그리고 허용되는 경우 관련성 높은 광고 노출을 위해 분석, 광고 및 측정 도구를 사용할 수 있어요.
이러한 도구에는 방문 시점에 웹사이트에서 활성화된 도구에 따라 Google, Shopify, Meta 또는 기타 분석 및 광고 서비스 제공업체의 서비스가 포함될 수 있어요.
분석이나 광고에 Google 서비스를 사용하는 경우, 이러한 도구가 고객님의 쿠키 선택을 따르도록 Google 동의 모드(Google Consent Mode)를 적용해요. 법률상 요구되는 경우 비필수 태그는 고객님이 관련 동의를 한 후에만 활성화돼요.
법률상 요구되는 경우 분석 및 마케팅 쿠키나 유사 기술은 고객님의 동의가 있을 때만 사용돼요. 해당되는 경우 웹사이트의 쿠키 옵션에서 동의를 철회하거나 변경할 수 있어요.
7. Shopify 및 전자상거래 플랫폼 서비스
당사의 스토어는 Shopify에서 호스팅돼요. Shopify는 상품 표시, 장바구니 및 결제 운영, 주문 처리, 결제 관리, 고객 계정 관리, 사기 방지 지원 및 관련 스토어 기능을 제공하는 전자상거래 플랫폼이에요.
고객님이 웹사이트를 이용하거나 주문하면, 온라인 스토어, 결제, 대금 처리, 주문 관리, 사기 방지, 호스팅 및 관련 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서 Shopify 및 관련 Shopify 서비스가 개인정보를 처리할 수 있어요.
8. 정보 공유
당사는 고객님의 개인정보를 판매하지 않아요. 개인정보는 사업 운영, 서비스 제공, 법적 의무 준수 또는 당사의 권리 보호에 필요한 경우에만 공유해요.
당사는 다음과 개인정보를 공유할 수 있어요:
- 전자상거래 플랫폼 제공업체(Shopify 포함): 웹사이트 및 결제 운영
- 결제 대행사: 결제, 환불 및 사기 확인 처리
- 택배사 및 물류 협력사: 주문 배송
- 고객 지원 도구: 환불, 교환, 취소, 불만 및 고객 문의 관리
- 이메일 및 커뮤니케이션 서비스 제공업체: 주문 업데이트, 지원 답변, 서비스 메시지 및 허용되는 경우 마케팅 메시지 발송
- 분석 및 광고 서비스 제공업체: 활성화되어 있고 고객님의 쿠키 선택 및 관련 법률이 허용하는 경우
- 리뷰 및 사용자 생성 콘텐츠 도구: 상품 리뷰, 고객 사진 또는 후기 기능이 활성화된 경우
- 사기 방지 및 보안 서비스 제공업체: 웹사이트, 고객, 결제 및 사업 보호 지원
- 전문 자문가: 회계사, 법률 자문가, 세무 자문가, 컴플라이언스 컨설턴트 또는 보험사 등
- 정부 기관, 규제 기관, 법원, 세관 또는 법 집행 기관: 법률상 요구되거나 당사의 권리 보호에 필요한 경우
당사는 서비스 제공업체가 개인정보를 안전하게, 그리고 위탁받은 목적으로만 처리하도록 요구해요.
9. 국외 데이터 이전
Havelalights는 미국에 등록된 회사가 운영하며 해외에서 운영될 수 있는 서비스 제공업체를 이용하므로, 고객님의 개인정보가 영국, 유럽경제지역 또는 고객님의 거주 국가 밖의 국가로 이전되거나, 해당 국가에서 접근 또는 처리될 수 있어요.
관련 데이터 보호 법률이 국외 이전에 대한 보호 조치를 요구하는 경우, 당사는 적절한 이전 메커니즘을 활용해요. 여기에는 적정성 결정, 데이터 처리 계약, 표준 계약 조항, 영국 국제 데이터 이전 계약 또는 영국 부속서(UK Addendum), 기타 해당되는 법적으로 인정된 보호 조치가 포함될 수 있어요.
당사는 국외로 이전된 개인정보가 이 개인정보 처리방침 및 관련 법률에 따라 계속 보호되도록 합리적인 조치를 취해요.
10. 데이터 보관
당사는 서비스 제공, 주문 관리, 법적 의무 준수, 분쟁 해결, 사기 방지 및 계약 이행 등 이 개인정보 처리방침에 명시된 목적에 합리적으로 필요한 기간 동안만 개인정보를 보관해요.
일반적인 보관 기간은 다음과 같아요:
- 주문 및 거래 기록: 세무, 회계, 법률 및 사업 기록 보관 목적상 요구되는 기간 동안 보관해요.
- 고객 지원, 환불, 취소, 교환 및 불만 기록: 문제 해결 및 합리적인 사업 기록 유지에 필요한 기간 동안 보관해요.
- 지원 요청을 위해 제출된 사진, 동영상 또는 증빙 자료: 요청 검토 및 해결과 합리적인 기록 유지에 필요한 기간 동안 보관해요.
- 고객 계정 정보: 계정이 활성 상태인 동안 또는 법률, 보안 또는 사업상 필요한 기간 동안 보관해요.
- 마케팅 수신 설정: 수신 거부, 동의 철회 또는 정보가 더 이상 필요하지 않을 때까지 보관해요.
- 쿠키 및 분석 데이터: 해당되는 경우 관련 도구의 설정 및 보관 기간에 따라 보관해요.
- 사기 방지 및 보안 기록: 웹사이트, 고객, 결제 및 사업 보호에 합리적으로 필요한 기간 동안 보관해요.
개인정보가 더 이상 필요하지 않으면 삭제하거나 익명화하며, 법적 또는 정당한 사업상 이유로 필요한 경우에만 안전하게 보관해요.
11. 개인정보에 관한 권리
고객님의 거주 지역과 영국 GDPR, EU GDPR 및 기타 관련 개인정보 보호법 등 적용 법률에 따라, 고객님은 개인정보와 관련해 다음과 같은 권리를 가질 수 있어요.
이러한 권리에는 다음이 포함될 수 있어요:
- 당사가 보유한 고객님의 개인정보에 접근할 권리
- 부정확하거나 불완전한 정보의 정정을 요청할 권리
- 개인정보의 삭제를 요청할 권리
- 처리의 제한을 요청할 권리
- 특정 처리 활동에 반대할 권리
- 해당되는 경우 데이터 이동권
- 동의에 근거한 처리의 경우 동의를 철회할 권리
- 다이렉트 마케팅에 반대할 권리
- 데이터 보호 감독 기관에 민원을 제기할 권리
개인정보에 관한 권리를 행사하려면 support@havelalights.com으로 연락해 주세요. 주문, 계정 또는 당사와의 상호작용을 확인하고 요청을 처리할 수 있도록 충분한 정보를 함께 보내 주세요.
일부 요청은 처리 전에 본인 확인이 필요할 수 있어요. 관련 법률이 정한 기간 내에 답변해 드려요.
12. 마케팅 커뮤니케이션
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13. 상품 리뷰 및 사용자 제출 콘텐츠
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14. 보안
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15. 아동의 개인정보
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