プライバシーポリシー
最終更新日：2026年10月2日
本プライバシーポリシーは、Havelalightsのウェブサイトの閲覧、ご注文、お問い合わせ、広告メールの購読、その他のサービス利用に伴う個人情報の取得、利用、保存、共有および保護について説明するものです。
Havelalightsは、米国ニューメキシコ州に登記されたHaneda LLCが運営しています。英国、EU（ドイツ、オランダ、フランス、スペインなど）、米国、カナダ、日本、韓国、オーストラリア、ニュージーランド、および購入手続きで選択可能なその他の地域のお客様に商品を提供しています。
本ポリシーは、havelalights.co、havelalights.com、havelalights.co/en/、havelalights.co/ko/および関連サービスで取り扱う個人情報に適用されます。本書は日本向けの日本語版です。他の地域に関する説明も残していますが、適用される権利はお客様の所在地および適用法によって異なります。
本ポリシーは、日本の個人情報保護法（APPI）、英国GDPR、EU GDPR、オーストラリアのPrivacy Act 1988、ニュージーランドのPrivacy Act 2020、韓国の個人情報保護法（PIPA）、その他適用される法令に基づく権利を制限しません。
1. 事業者情報
ショップ名：Havelalights
運営事業者：Haneda LLC
登記上の所在地：500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
メール：support@havelalights.com
電話：+1 470-978-3201
別段の記載がない限り、Haneda LLCが本サイトを通じて取り扱う個人情報の管理者となります。登記上の所在地は返品先住所ではありません。
2. 取得する情報
ウェブサイトの利用、ご注文、アカウントの作成・利用、お問い合わせ、サポート資料の送信、広告メールの購読などに伴い、以下の情報を取得する場合があります。
2.1 お客様から提供される情報
- 氏名、メールアドレス、お客様が提供した電話番号
- 請求先住所および配送先住所
- 注文内容および購入履歴
- 返金、キャンセル、交換、苦情、その他のサポートに関する情報
- 不良、破損、誤配送、欠品、商品説明との相違などの確認のために送信された写真、動画、書類
- カスタマーサポートへのメッセージ
- アカウント機能を利用する場合のアカウント情報
- 広告メールの購読・配信停止などの設定
- お客様が投稿したレビュー、体験談、写真、その他のコンテンツ
2.2 お支払いに関する情報
決済は外部の決済事業者が安全に処理します。当店のシステムには、クレジットカード番号の全桁やカード情報一式を保存しません。決済事業者は、お支払い方法、金額、請求先情報、不正防止情報、決済確認状況などを処理する場合があります。
2.3 自動的に取得される情報
- IPアドレス、端末の種類、ブラウザーの種類・バージョン、OS
- 閲覧ページ、アクセス日時、参照元サイト、キャンペーン、流入元
- IPアドレスから推定されるおおよその所在地
- Cookie識別子および類似の技術に関する情報
- ウェブサイト、カート、購入手続き、メール、広告、サポートツールとのやり取り
3. 情報の利用目的
- ご注文の受付、確認、処理、出荷および配送
- 決済、返金、キャンセル、交換の処理
- お問い合わせへの回答およびカスタマーサポート
- サイト、カート、購入手続き、アカウント機能の運営
- 注文確認、配送状況、返金状況などサービスに必要な連絡
- 不良、破損、誤配送、欠品、商品説明との相違に関する申告の確認・調査・解決
- 不正取引、不正利用、セキュリティ事故の防止
- 法令、税務、会計、消費者保護および規制上の義務への対応
- サイト、商品、サポートおよび購入体験の改善
- レビュー、体験談、投稿コンテンツの管理
- 購読のお申し込みがある場合、または法令で認められる場合の広告メールの配信
- Cookie設定および適用法で認められる範囲でのサイト・広告効果の測定
4. 個人情報を取り扱う法的根拠
英国GDPR、EU GDPRなど、処理の法的根拠が必要とされる法令が適用される場合は、次の根拠に基づいて取り扱います。これらの根拠が、各国で必要な同意やその他の要件に置き換わるものではありません。
| 利用目的 | 主な法的根拠 |
|---|---|
| 注文受付、確認、処理、配送 | 契約の履行 |
| 決済および返金 | 契約の履行、該当する場合は法的義務 |
| サポート、返品、交換、キャンセル、苦情対応 | 契約の履行、正当な利益 |
| 商品不具合等の調査 | 契約の履行、正当な利益、該当する場合は法的義務 |
| 不正防止、セキュリティ、不正利用防止 | 正当な利益、該当する場合は法的義務 |
| 税務・会計・事業記録の保存 | 法的義務、正当な利益 |
| 必須Cookie、カート、購入手続き、セキュリティ | 契約の履行、正当な利益 |
| 分析Cookie、必須ではない追跡技術、広告Cookie、パーソナライズ広告 | 法令で必要とされる場合は同意 |
| 広告メール | 適用法およびお客様との関係に応じた同意または正当な利益 |
| サイト、商品、サービスの改善 | 正当な利益 |
お客様に法的効果または同程度の重大な影響をもたらす決定を、個人情報の自動処理のみに基づいて行うことはありません。
5. Cookieおよび類似の技術
サイトの運営、購入手続き、設定の記憶、利用状況の分析、および認められる場合の広告のためにCookieなどを使用します。
5.1 Cookieの種類
- 必須Cookie：カート、購入手続き、セキュリティ、不正防止、アカウントアクセスに必要です。
- 機能Cookie：地域、通貨、言語、Cookie設定などを記憶します。
- 分析Cookie：サイトの利用状況を把握し、改善に役立てます。
- 広告Cookie：認められる範囲で広告効果の測定や関連性のある広告表示に使用します。
必須Cookieはサイトの動作に必要なため、Cookieバナーから無効にできません。必須ではないCookieは適用法で認められる場合に使用し、必要な場合は事前に同意を取得します。
5.2 Cookie設定の管理
当店では、Shopifyストアの同意管理にPandectes GDPR Complianceを使用しています。Cookieの分類、バナー表示、同意設定の記録、およびCookie設定の管理に利用します。英国・EUのお客様については、法令で必要とされる場合、必須ではないCookieを使用する前に同意を取得する方針です。
Cookieバナーから、必須ではないCookieの受け入れ、拒否、カテゴリー別の設定を行えます。サイト上のCookie設定ボタンから設定を開き直し、同意を変更または撤回できます。Cookieのカテゴリー別一覧もCookie設定で確認できます。
5.3 ブラウザーによる管理
ブラウザーの設定からCookieを確認、削除、ブロックすることもできます。詳しくは各ブラウザーの案内をご確認ください。
Cookieを削除またはブロックすると、カートや購入手続きなどの機能が正常に動作しない場合があります。
6. 分析・広告・効果測定ツール
サイトの改善、広告効果の測定、関連性のある広告表示のため、Google、Shopify、Meta、その他の事業者によるツールを使用する場合があります。実際に利用されるツールは、その時点で有効なサービスによります。
GoogleのサービスやConsent Modeが有効な場合も、お客様のCookie設定と適用法を尊重する必要があります。Consent Modeの設定自体が、必要な同意に代わるものではありません。法令で必要とされる分析・広告Cookieなどの同意は、Cookie設定から変更・撤回できます。
7. ShopifyおよびECプラットフォーム
当店はShopifyを利用しています。Shopifyは、商品表示、カート、購入手続き、注文管理、決済、アカウント、不正防止、ホスティングなどの機能を提供します。
サイトの利用やご注文に伴い、これらのサービスを提供するために必要な個人情報をShopifyおよび関連サービスが処理する場合があります。
8. 情報の共有
当店は個人情報を販売しません。事業運営、サービス提供、法的義務の履行、権利の保護に必要な範囲で、情報を共有します。
- ShopifyなどのECプラットフォーム事業者
- 決済、返金、不正確認を行う決済事業者
- 配送会社および物流事業者
- 返品、交換、キャンセル、苦情、お問い合わせを管理するサポートツール事業者
- 注文連絡、サポート、認められた広告メールを送信するメール・通信事業者
- Cookie設定および適用法で認められる分析・広告事業者
- レビューや投稿コンテンツを扱う事業者
- 不正防止・セキュリティ事業者
- 会計士、法律・税務・コンプライアンスの専門家、保険会社など
- 法令上必要な場合などの行政機関、規制当局、裁判所、税関、法執行機関
サービス提供者には、安全に情報を扱い、委託された目的に従って使用することを求めます。
9. 海外へのデータ移転
運営会社は米国に登記され、サービス提供者は海外で事業を行う場合があります。このため、個人情報が日本、英国、EEA、その他お客様の居住国の外で保存、アクセス、処理される場合があります。
適用法で必要な場合は、十分性認定、データ処理契約、標準契約条項、英国の国際データ移転契約または追加条項、その他認められる仕組みにより保護します。
日本の個人情報保護法などにより必要となる場合は、移転先の国、受領者、保護措置に関する情報を提供し、同意を取得します。適用される移転の詳細についてはお問い合わせください。ニュージーランドやオーストラリアなどの適用される海外移転要件も尊重します。
10. 保存期間
サービス提供、注文管理、法令遵守、紛争解決、不正防止、契約の履行など、記載された目的に合理的に必要な期間に限り保存します。
- 注文・取引記録：税務、会計、法務、事業記録に必要な期間。
- サポート、返品、返金、キャンセル、交換、苦情：対応と合理的な記録保存に必要な期間。
- 写真、動画などの資料：申告の確認・解決および記録保存に必要な期間。
- アカウント情報：アカウントの有効期間、および法務・セキュリティ等で必要な期間。
- 広告の設定：配信停止、同意撤回、または不要となるまで。
- Cookie・分析情報：該当ツールの設定および保存期間に応じます。
- 不正防止・セキュリティ記録：サイト、お客様、決済、事業の保護に合理的に必要な期間。
不要となった情報は削除または匿名化し、法的義務や正当な理由で必要な場合に限り安全に保存します。
11. お客様の権利
所在地および適用法に応じて、以下の権利が認められる場合があります。
- 保有する個人情報へのアクセスまたは開示請求
- 不正確・不完全な情報の訂正
- 情報の削除、利用停止、処理の制限
- 一定の処理への異議申立て
- 該当する場合のデータポータビリティ
- 同意に基づく処理についての同意撤回
- ダイレクトマーケティングへの異議申立て
- 監督機関への苦情申立て
日本では、要件を満たす場合、保有個人データや第三者提供記録の開示、訂正、利用停止などを請求できます。オーストラリアおよびニュージーランドの適用されるアクセス、訂正、苦情申立ての権利も尊重します。
請求はsupport@havelalights.comまでお送りください。ご注文、アカウント、当店とのやり取りを特定するために必要な情報をお知らせください。必要に応じて本人確認を行い、法定期限内に対応します。
12. 広告メール
購読のお申し込みがある場合、商品情報、キャンペーン、特典などをメールでお知らせする場合があります。メール内の配信停止リンクまたはサポートへの連絡で、いつでも配信停止できます。
配信停止後も、ご注文、アカウント、返金、交換、キャンセル、サポート、セキュリティ、法的通知などの必要な連絡はお送りします。
13. レビューおよび投稿コンテンツ
レビュー、写真、動画、体験談などを投稿いただいた場合、レビューの表示、サービス改善、お客様への対応、および法令と許可の範囲内での広告のために取り扱う場合があります。
公開を希望しない個人情報をレビューに記載しないでください。写真、レビュー、体験談を広告に使用する場合も、適用法および得られた許可に従います。
14. セキュリティ
不正アクセス、紛失、不正利用、改変、漏えい、破壊などを防ぐため、合理的な技術的・組織的措置を講じます。通信の保護にSSL暗号化を使用し、決済は安全な外部決済サービスで処理します。
インターネット通信や電子保存の安全性を完全に保証することはできませんが、適切な保護措置に努めます。
15. お子様の個人情報
本サイトおよびサービスは成人を対象とし、子ども向けではありません。法令で必要な同意を得ずに、子どもの個人情報を意図的に取得しません。子どもが情報を提供したと思われる場合は、確認・対応のためご連絡ください。
16. 外部サイトへのリンク
外部サイト、決済サービス、配送追跡、SNSなどへのリンクを含む場合があります。外部サイトのプライバシー、安全性、内容について当店は責任を負いません。各サービスのポリシーをご確認ください。
17. 個人情報に関する監督機関
日本では個人情報保護委員会（PPC）、英国ではICO、EU・EEAでは各国の監督機関、オーストラリアではOAIC、ニュージーランドではOffice of the Privacy Commissionerに、適用法に従って相談・苦情申立てを行えます。
まず当店にご連絡いただくこともできますが、監督機関に直接相談する権利を妨げるものではありません。
18. ポリシーの変更
事業、サイト、サービス提供者、法令、個人情報の取扱いの変更に応じて更新する場合があります。最新版は本ページに掲載し、最終更新日を変更します。
19. お問い合わせ
ショップ名：Havelalights
運営事業者：Haneda LLC
登記上の所在地：500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
メール：support@havelalights.com
電話：+1 470-978-3201
営業時間：月〜金 8:00〜19:00、土・日 10:00〜14:00（東京時間・日本標準時、UTC+9）
返信の目安：48時間以内の返信を目指しています。
20. 関連ポリシー
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