利用規約

最終更新日：2026年10月2日

本利用規約は、Havelalightsのウェブサイトの利用および当店での商品購入に適用されます。

Havelalightsは、米国ニューメキシコ州に登記されたHaneda LLCが運営しています。英国、EU（ドイツ、オランダ、フランス、スペインなど）、米国、カナダ、日本、韓国、オーストラリア、ニュージーランド、および購入手続きで選択可能なその他の地域に商品を提供しています。

havelalights.coの利用または注文に際して、本規約をご確認ください。havelalights.com、havelalights.co/en/およびhavelalights.co/ko/も同じ事業者が運営しています。本書は日本向け日本語版であり、他の地域に関する記載も含みます。

本規約のいかなる規定も、適用される消費者保護法に基づく強行法規上の権利を制限または排除しません。

1. 用語の定義

• 当店・本サイト：Havelalightsのオンラインストア。
• 当社：Havelalightsを運営するHaneda LLC。
• お客様：本サイトの利用者または当店で注文する方。
• 消費者：主に個人、家庭、その他事業以外の目的で購入する方。
• 注文：商品の購入についてお客様が提出する申込み。
• 注文処理営業日：月曜日〜土曜日。当店、物流会社、配送業者に影響する祝日を除きます。
• 配達営業日：配送先の国で配送業者が配達業務を行う日。国、業者、祝日によって異なります。

2. 販売事業者

ショップ名：Havelalights
運営事業者：Haneda LLC
登記上の所在地：500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
メール：support@havelalights.com
電話：+1 470-978-3201

3. 本規約の適用範囲

本規約は本サイトの利用および本サイトでの注文に適用されます。配送ポリシー、返品・返金ポリシー（2年間の保証を含む）、お支払いについて、プライバシーポリシーもご確認ください。

本規約と適用される消費者保護法の強行規定が矛盾する場合は、その法令が優先されます。

4. 商品および商品情報

照明および関連アクセサリーを販売しています。商品説明、仕様、写真、価格、在庫などを正確に表示するよう合理的な努力を行います。

画面設定、撮影時の照明、製造上の許容範囲、商品更新などにより、色、仕上がり、寸法、外観、梱包に軽微な違いが生じる場合があります。ただし、説明との重要な相違や用途への不適合について、お客様の権利を妨げるものではありません。

注文後に商品をご用意できないことが判明した場合は、キャンセル・返金、代替品のご提案など、適切な対応についてご連絡します。

5. 設置および使用

取扱説明書、適用される電気安全上の要件、地域の法令に従って安全に設置・使用してください。電気工事が必要な場合は、法令等で必要な資格を持つ専門家に依頼してください。

設置時間や設置の容易さについての説明は一般的な目安です。商品、既存配線、天井、建物、工具、作業者の経験によって必要な作業は異なります。

誤った設置、誤使用、無断改造、不適切なメンテナンス、説明書に従わない使用が原因の問題については、法律で認められる範囲で当社は責任を負いません。ただし、当社自身の責任や法的に排除できない義務は除外されません。

6. 注文手続きおよび契約の成立

商品表示は注文のお申し込みを受け付けるためのもので、それ自体が当社による拘束力のある申込みとはなりません。お客様は、注文により本規約に基づく購入を申し込みます。

注文後にお送りする受付メールは、注文を受領したことを確認するものです。決済承認、不正確認、在庫、価格、住所、注文確認に問題がある場合、処理・発送前にご連絡することがあります。

契約は当社が注文を承諾した時点で成立します。承諾は、当社による注文の承諾通知、注文処理、または商品の発送により行われる場合があります。

法律で認められる場合、次の理由などにより注文をお断りまたはキャンセルすることがあります。

• 商品の在庫がない場合
• 価格や商品情報に明らかな誤りがある場合
• 決済が拒否・取消しされた場合、または確認できない場合
• 不正取引、無断利用、不正使用が疑われる場合
• 配送先が不完全、無効、または配送対象外の場合
• 法令、決済事業者の規則、配送上の制限により必要な場合

決済後に当社が注文をキャンセルする場合、法令上の要件に従って返金します。通常は元のお支払い方法に返金し、その方法が利用できない場合は適切な返金方法についてご連絡します。

7. 価格・通貨・税金

所在地、選択した国や地域、サイトで利用可能な通貨設定によって表示通貨が異なる場合があります。IPアドレスやブラウザーの情報に基づいて地域を提案することがありますが、利用可能な国・通貨選択機能で変更できる場合があります。

最終的な通貨、商品価格、当社が徴収する税金・費用、割引、当社への支払総額は注文確定前に表示されます。確定前に必ずご確認ください。

通常配送は無料です。DHLを利用できる場合はDHLで発送し、地域の配送会社や提携業者が配達することもあります。実際の配送業者は発送情報でご確認いただけます。配送補償は、該当する配送サービスの条件に従います。

価格は変更される場合がありますが、確認済みの注文に不利益な変更を一方的に適用するものではありません。明らかな誤りがある場合も適用法に従って対応します。

銀行、カード会社、決済事業者が請求する通貨換算・海外取引などの手数料は当社の請求とは別です。

関税、輸入税、通関手数料が課され、購入時に徴収されていない場合は、お客様が配送業者または税関へお支払いいただきます。通常は追加の輸入費用を請求されないことが多いものの、免税や追加費用なしを保証するものではありません。配送先、注文金額、税関の判断によって異なります。送料無料は、すべての荷物が輸入費用を免除されることを意味しません。当店が徴収する費用は注文確定前に表示します。

8. お支払い

利用可能なお支払い方法は購入手続きに表示されます。国、端末、ブラウザー、通貨などによって異なり、実際に表示される方法のみ利用できます。

決済の承認または完了前に、注文処理や発送は行いません。決済は安全な外部決済事業者を通じて処理し、当社システムにカード番号全桁やカード情報一式を保存しません。

詳しくはお支払いについてをご確認ください。

9. 出荷および配送

英国、EU（ドイツ、オランダ、フランス、スペインなど）、米国、カナダ、日本、韓国、オーストラリア、ニュージーランド、および購入手続きで選択可能なその他の地域へ配送します。

通常配送は無料です。DHLを利用できる場合はDHLで発送し、地域の配送会社や提携業者が配達することもあります。実際の配送業者は発送情報でご確認いただけます。配送補償は、該当する配送サービスの条件に従います。

配送網により、DHLの提携業者または地域の配送業者が最終配達を行い、追跡画面にその業者が表示される場合があります。

注文処理：0〜1営業日。注文締切：22:00（東京時間・日本標準時、UTC+9）。締切後、日曜日、祝日のご注文は、次の処理営業日から処理します。処理営業日は月曜日〜土曜日（関係する祝日を除く）です。

日本への通常配送は注文処理0〜1営業日＋発送後の配送3〜5営業日、合計3〜6営業日です。以下の合計目安には注文処理を含みます。

配送先	注文処理を含むお届けまでの目安	送料
日本	3〜6営業日（注文処理0〜1営業日＋配送3〜5営業日）	通常配送無料
韓国	3〜6営業日（注文処理0〜1営業日＋配送3〜5営業日）	通常配送無料
ドイツ	6〜10営業日	通常配送無料
オランダ	6〜10営業日	通常配送無料
フランス	6〜10営業日	通常配送無料
スペイン	6〜10営業日	通常配送無料
その他のEU諸国	通常6〜10営業日	通常配送無料
英国	8〜13営業日	通常配送無料
米国	8〜13営業日	通常配送無料
カナダ	8〜13営業日	通常配送無料
オーストラリア	8〜13営業日	通常配送無料
ニュージーランド	8〜14営業日（注文処理0〜1営業日＋配送8〜13営業日）	通常配送無料
その他の一部地域	通常8〜13営業日	通常配送無料
大型・規格外・壊れやすい商品・受注製作品（日本を含む全配送先）	10〜25営業日。商品ページの個別の目安をご確認ください。	通常配送無料

大型・規格外・壊れやすい商品・受注製作品は、日本を含むすべての配送先で通常10〜25営業日かかります。具体的な配送目安は商品ページをご確認ください。

配達営業日は配送先、配送業者、祝日によって異なります。到着日を保証するものではなく、予期しない通関・配送の遅れ、天候、住所の不備などにより長くかかる場合があります。法令上の配送・キャンセル・返金の権利は妨げられません。

実際の出荷国：中国。オランダの返品施設は、すべての商品の出荷元がオランダであることを意味しません。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

10. 配送先住所

正確で不足のない配送先住所を入力してください。住所の誤り、不備、受取拒否、未受取により配達できない場合、法律で認められる範囲で合理的な返送料、取扱手数料、保管料、再送料を返金額から差し引くことがあります。

変更が必要な場合は、できるだけ早くsupport@havelalights.comへご連絡ください。処理・発送・配送業者への引き渡し後は変更できない場合があります。

11. 返品・返金・キャンセル・交換

返品・返金ポリシーに従い、お届けから30日以内に返品を申請できます。この任意の返品受付期間は、法定の不良品対応などの期限を制限しません。

主な返送先：オランダ（アムステルダム近郊）
Havelalights Returns
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Netherlands

別の返送先：中国（住所はお問い合わせ後にご案内）
havelalights.co（havelalights.co/en/およびhavelalights.co/ko/を含む）でご注文いただいた、日本・韓国・オーストラリア・ニュージーランドへの配送分に限り、中国への返品もお選びいただけます。返品申請ポータルまたはsupport@havelalights.comからお申し込みください。返品承認後に中国の返送先住所と手順をご案内します。オランダが引き続き主な返品受付拠点です。

お客様都合の返品、キャンセルに伴う返品、任意の返品、交換では、法律に別段の定めがある場合を除き、確認済みの返送先までの送料と手配はお客様のご負担です。通常、これらについて無料・送料支払い済みの返送ラベルは提供しません。

不良、破損、誤配送、欠品、商品説明との相違については、適用法に従って対応します。写真や動画が用意できない場合も、症状を具体的にご説明ください。法定のキャンセル、返品、返金、修理、交換の権利を制限しません。

返金は通常、返品商品の到着・検品後7日以内に元のお支払い方法へ処理します。法定期限がある場合はそれに従います。

12. 2年間の保証および法定の権利

すべてのHavelalightsの照明には、通常の使用で発生する製造上の不具合、LEDの故障、リモコンの故障に対する2年間の保証が付いています。

お届けから2年以内に保証対象の不具合により照明が動作しなくなった場合は、代替品を無料でお送りします。送料もかかりません。

注文番号と不具合の説明を添えてsupport@havelalights.comへご連絡ください。写真や動画は用意できる範囲で構いません。

保証の対象外となるもの：

• 誤った設置による損傷
• 誤使用、不注意、偶発的な損傷
• 無断の改造・修理
• 不適切なお手入れ・清掃
• 通常の摩耗・経年劣化
• 取扱説明書に従わない使用による損傷
• 不適切な電気設備、電圧サージ、管理の及ばない外部条件による損傷

本保証は法定の権利に追加して提供されます。不良、破損、誤配送、欠品、商品説明との相違などの法的権利を制限しません。オーストラリアやニュージーランドなどでは、法律上の保護がこの保証期間より長く適用される場合があります。

詳細は返品・返金ポリシーの「2年間の保証」をご確認ください。

13. キャンペーン・割引・特典

キャンペーン、割引、セール、特典には、表示された期限、対象商品、最低購入額、数量・在庫制限などの条件が適用されます。

割引コードは注文確定前に入力してください。確定後の適用は保証できません。明らかな誤り、不正利用、技術的問題などがある場合は、法律で認められる範囲で修正・取消し・適用拒否を行うことがあります。

14. ウェブサイトの利用

適法に利用し、サイトや他のお客様の利用を妨げないでください。

• 不正、違法、誤認を招く目的での利用
• システム、アカウント、決済への不正アクセス
• ウイルス、マルウェア、有害なコード、無断のボット・スクレイピングツールの使用
• 許可のないサイトコンテンツの複製・不正利用
• 法令または第三者の権利に反する利用

不正利用などがあると合理的に判断した場合、サイトへのアクセスを制限することがあります。

15. 知的財産権

文章、画像、商品写真、グラフィック、ロゴ、アイコン、レイアウト、デザインなどは、Havelalights、Haneda LLC、またはコンテンツ提供者が所有するか、適切な許諾を受けたものです。

法律で認められる場合を除き、事前の書面による許可なく、商業目的で複製、変更、配布、公開、販売、利用することはできません。

16. 投稿コンテンツ

レビュー、体験談、写真、動画、意見などを投稿する場合、正確かつ適法であり、第三者の権利を侵害しない内容をご提供ください。

適用法および得られた許可の範囲内で、レビュー表示、サポート、サイト改善、広告などに利用する場合があります。違法、誤認を招く、不適切、無関係、不正、規約違反と合理的に判断した内容は、掲載をお断りまたは削除する場合があります。

17. プライバシー

個人情報はプライバシーポリシーに従って取り扱います。取得する情報、利用目的、共有先、保存期間、適用される権利などは同ポリシーをご確認ください。

18. 責任の範囲

法律で制限または排除できない責任は、本規約によって制限・排除されません。

法律で認められる最大限の範囲で、サイトや商品の利用から生じる間接的、付随的、特別、結果的、懲罰的損害について、当社は責任を負わず、商品購入に関する責任総額は当該商品の支払額を上限とします。

配送業者・通関の遅れ、悪天候、自然災害、ストライキ、供給網の問題、決済事業者の問題、技術的障害、行政措置など、合理的な管理の及ばない事象についても、法律で認められる範囲でのみ責任が制限されます。

これらの制限は、欠陥・契約不適合に関する強行法規上の権利、法的に免責できない損害、お客様に認められる救済を制限しません。配送調査などによって販売者としての法的義務がなくなることはありません。

19. 苦情および紛争解決

まずsupport@havelalights.comへ、注文番号、連絡先、問題の説明をお送りいただけます。48時間以内の返信を目指しています。

英国・欧州のほか、日本、韓国、オーストラリア、ニュージーランドなどのお客様は、所在地や適用法に応じて、消費者相談機関、行政機関、紛争解決機関に相談できる場合があります。

銀行、決済事業者、カード会社、消費者保護機関、裁判所に救済を求める権利を妨げるものではありません。

20. 準拠法

本規約および関連する紛争は、米国ニューメキシコ州法を準拠法とします。

ただし、この指定によって、消費者が居住国の強行的な消費者保護規定による保護を失うことはありません。EUではローマI規則第6条に基づく保護、英国ではConsumer Rights Act 2015やConsumer Contracts Regulations 2013などの強行規定上の権利が維持されます。

日本、韓国、オーストラリア、ニュージーランドなどのお客様にも、それぞれ適用される強行的保護が維持されます。適用されるオーストラリアの消費者保証やニュージーランドのConsumer Guarantees Act上の権利は、任意の30日間返品や2年間保証に限定されません。

居住国の裁判所など、法的に認められた管轄で請求する権利を妨げません。

21. 規約の変更

事業、サイト、ポリシー、法令、サービスの変更に応じて規約を更新する場合があります。最新版を本ページに掲載し、最終更新日を変更します。

ご注文には、法令で別途必要となる場合などを除き、注文時点の規約が適用されます。更新後のサイト利用には更新後の規約が適用される場合があります。

22. カスタマーサービス

メール：support@havelalights.com
電話：+1 470-978-3201
営業時間：月〜金 8:00〜19:00、土・日 10:00〜14:00（東京時間・日本標準時、UTC+9）
返信の目安：48時間以内の返信を目指しています。

返品は返品申請ポータルからお申し込みいただけます。

23. 事業者情報

ショップ名：Havelalights
運営事業者：Haneda LLC
登記上の所在地：500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
メール：support@havelalights.com
電話：+1 470-978-3201

24. 関連ポリシー

プライバシーポリシー | 配送ポリシー | 返品・返金・保証 | お支払いについて | お問い合わせ | 返品申請ポータル | 配送状況の確認